Seasonal Front Office & Guest Experience Agent

Urban Nature; Alagna Valsesia; On-site; EUR 16,000 - 27,000; Part time

Benefits offered by this job

Alloggio

Mensa aziendale

Lavaggio e stiratura delle divise

Job summary

Il Mira Alagna Mountain Resort & Spa, hotel 4 stelle nel gruppo DSR Hotel Holding, cerca un/una Front Office Agent per iniziare a dicembre 2026 a Alagna Valsesia. Il ruolo è il primo contatto con gli ospiti e richiede professionalità, cortesia e un service orientato al cliente.

La posizione prevede contratto stagionale, alloggio e mensa aziendale, con disponibilità a turni, weekend e festivi. E' richiesta esperienza di almeno 2 anni in ruoli similari, buona conoscenza italiana e inglese, e

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza in hotel di livello 4–5 stelle.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
• Padronanza dell’italiano e inglese; preferibile altra lingua.
• Flessibilità oraria e disponibilità a turni non festivi o notturni se necessario.

Responsibilities

• Primo punto di contatto con gli ospiti dell’hotel, gestisce correttamente tutte le operazioni del Front Office contribuendo alla piena soddisfazione del cliente.
• Accoglie gli ospiti con cortesia ed esegue le operazioni del Front Office nel rispetto delle SOP dell’hotel, per offrire un servizio di qualità dalla registrazione al check-out.
• Verifica la disponibilità delle camere comunicando tempestivamente eventuali criticità ai responsabili di reparto e/o ai colleghi dei reparti Manutenzione e Housekeeping.
• Anticipare e rispondere a richieste e lamentele degli ospiti con tempestività, cordialità ed efficienza e segnalar immediatamente ogni reclamo al Front Office Manager o al General Manager.
• Conosce prodotti, servizi, strutture, eventi, tariffe e policy dell’hotel e adotta tecniche di up-selling per promuoverli al fine di massimizzare l’occupazione delle camere e i ricavi complessivi.
• Controlla la corrispondenza e le e-mail in entrata e in uscita, svolgendo le attività amministrative correlate.
• Collabora con le forze dell’ordine e con i servizi di emergenza locali quando necessario.

Skills

Italiano

Inglese

Capacità comunicative

Attenzione al dettaglio

Lavoro di squadra

Job description

Il Mira Alagna Mountain Resort & Spa, hotel 4 stelle nel gruppo DSR Hotel Holding, cerca un/una Front Office Agent per iniziare a dicembre 2026 a Alagna Valsesia. Il ruolo è il primo contatto con gli ospiti e richiede professionalità, cortesia e un service orientato al cliente.

La posizione prevede contratto stagionale, alloggio e mensa aziendale, con disponibilità a turni, weekend e festivi. E' richiesta esperienza di almeno 2 anni in ruoli similari, buona conoscenza italiana e inglese, e