Night Auditor al Resort & Spa con Alloggio

Urban Nature; Alagna Valsesia; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Alloggio

Mensa aziendale

Lavaggio e stiratura delle divise

Résumé du poste

Mira Alagna Mountain Resort & Spa cerca un Night Auditor per la stagione invernale/estiva, con turni notturni e responsabilità di front office. L’incarico prevede supervisione notturna, gestione chiavi, centralino e contatto diretto con ospiti e reparti.

Si richiede esperienza minima di 2 anni, ottima conoscenza italiana e inglese, disponibilità a weekend e festivi. Alloggio e restanti benefit aziendali sono previsti nel gruppo.

Qualifications

• Comprovata esperienza di almeno 2 anni nel ruolo, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle.
• Elevate capacità comunicative e relazionali, precisione e puntualità, attenzione ai dettagli, orientamento al cliente e alla qualità, predisposizione per il lavoro in squadra.
• Padronanza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di un’ulteriore lingua straniera costituisce requisito preferenziale.
• Disponibilità a lavorare anche nei fine settimana o festivi, se necessario.

Responsabilités

• Supervisiona il regolare funzionamento della struttura durante le ore notturne, garantendo agli ospiti un servizio efficace e cortese ed effettuando tutte le operazioni del Front Office secondo le SOP.
• Verifica la disponibilità delle camere e comunica criticità ai responsabili di reparto.
• Anticipa e risponde a richieste e lamentele degli ospiti con tempestività ed efficienza, segnalando eventuali reclami.
• Conosce prodotti, servizi, tariffe e policy dell’hotel e adopera tecniche di up-selling per massimizzare l’occupazione e i ricavi.
• Predispone servizi richiesti dai clienti nelle aree facchinaggio, portineria, pulizia camere e room-service.
• Controlla la corrispondenza e le email, svolgendo attività amministrative correlate.
• Assicura la copertura del centralino, gestione chiavi e lettore delle carte, conoscenza del sistema di allarme e delle attrezzature del Front Office.
• Collabora con le forze dell’ordine e con i servizi di emergenza locali quando necessario.

Connaissances

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Precisione

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Description du poste

Mira Alagna Mountain Resort & Spa cerca un Night Auditor per la stagione invernale/estiva, con turni notturni e responsabilità di front office. L’incarico prevede supervisione notturna, gestione chiavi, centralino e contatto diretto con ospiti e reparti.

Si richiede esperienza minima di 2 anni, ottima conoscenza italiana e inglese, disponibilità a weekend e festivi. Alloggio e restanti benefit aziendali sono previsti nel gruppo.