Sales Team Leader: Coach, KPI Wins

Concentrix

Castri di Lecce

On-site

EUR 24,000 - 26,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Concentrix cerca un Team Leader Sales per supervisionare un team di agenti nel customer care presso Lecce. Rapporterai all'Operations Manager e guiderai la generazione di lead e la conversione, mantenendo i KPI contrattuali.

Offriamo contratto a tempo indeterminato, formazione continua e retribuzione competitiva con bonus. Orario full-time, sede a Lecce (Viale Risorgimento). Richieste: italiano e inglese livello B2, esperienza in vendite e gestione del team.

Qualifications

Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell’inglese a livello B2.

Responsibilities

Lead and Inspire: supervisionare un team di agenti, assicurando conformità alle policy aziendali.
Coaching to Success: fornire coaching regolare per raggiungere obiettivi di performance.
Performance Management: identificare criticità e attuare piani di miglioramento per KPI.
Achieve Excellence: garantire che servizi rispettino i KPI contrattuali e obiettivi finanziari.
Communication Expert: fissare aspettative e fornire aggiornamenti tempestivi al team.
Handle Escalation: intervenire in situazioni complesse con professionalità.
Meeting Management: condurre riunioni di team per condividere info e promuovere inclusione.
KPI e SAL: monitorare KPI e partecipare a SAL.
Stay informed: mantenersi informato sui processi interni e crescere professionalmente.
Promote Values: incarnare i valori Concentrix.