Team Leader Sales

Concentrix; Lecce; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Opportunità di crescita internazionale

Job summary

Concentrix cerca un Team Leader Sales da assegnare al team di Lecce. Ti occuperai della supervisione operativa, coaching e monitoraggio KPI, guidando una squadra di agenti nel contesto del customer care e delle vendite.

Il ruolo prevede gestione delle obiezioni, orientamento al risultato e collaborazione con l’Operations Manager per raggiungere lead e conversioni. Contratto a tempo indeterminato, sede a Lecce, retribuzione competitiva con bonus.

Qualifications

• Ottime capacità verbali e scritte, livello inglese B2 è un plus.
• Esperienza nel Sales nel Customer Service e gestione obiettivi.
• Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.
• Disponibilità a turni dal lunedì al venerdì 08:00–21:00.
• Esperienza outbound sarà considerata un vantaggio.

Responsibilities

• Supervisionare un team di agenti per garantire IL rispetto delle policy e KPI.
• Fornire coaching regolare per raggiungere obiettivi di performance.
• Gestire piani di miglioramento e azioni correttive per KPI contrattuali.
• Garantire l’allineamento ai target di lead generation e conversione.
• Condurre riunioni di team e mantenere comunicazioni tempestive.

Skills

Comunicazione

Vendite

Leadership

Multitasking

Coaching

Job description

Job Title

Team Leader Sales

Job Description

The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.

Sei pront* a entrare in un ruolo da Gamechanger dove puoi fare davvero la differenza?

Concentrix è alla ricerca di un Team Leader Sales con focus sulle tecniche di vendita per unirsi al nostro dinamico team presso la sede di Lecce.

Se hai passione per la vendita nell'ambito del customer care e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi,

Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di lead generation e conversione.

Responsabilità Principali

• Lead and Inspire: Supervisionerai un team di agenti di customer service, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.
• Coaching to Success: Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.
• Performance Management: Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i KPI previsti.
• Achieve Excellence : Assicurerai che i servizi rispettino i KPI contrattuali e gli obiettivi finanziari.
• Communication Expert: Stabilirai aspettative chiare e fornirai aggiornamenti tempestivi al team.
• Handle Escalation: Interverrai in situazioni complesse o critiche con professionalità.
• Meeting Management: Condurrai Team Meeting per condividere informazioni, favorendo un ambiente inclusivo e rispettoso delle policy aziendali.
• KPI e SAL: Monitorerai costantemente i KPI e parteciperai alle SAL (Service Alignment Meetings).
• Stay informed: Da Active learner sarai sempre informato sui processi interni e parteciperai alle varie attività con lo scopo di accrescere il tuo bagaglio di competenze.
• Promote Values: Incarnerai e promuoverai i valori di Concentrix attraverso il tuo comportamento e atteggiamento.

Chi cerchiamo, un* #gamechanger

• Communication Oriented: Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell’inglese a livello B2.
• Sales Oriented: Essere a conoscenze del mondo del Sales in ambito Customer Service, delle tecniche di vendita, della conoscenza della gestione delle obiezioni.
• Inspirator and Mentor : Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.
• Flexible: Disponibile a lavorare su turni dal Lunedì al Venerdi nella fascia oraria 08:00 – 21:00
• Active Mentor: Forte motivazione nel coaching e nello sviluppo dei collaboratori.
• Plus: Esperienza in vendite e attività outbound sarà considerata un vantaggio.

Perché unirti a noi?

• Stabilità: Contratto a tempo indeterminato - CCNL Telecomunicazioni - 6 Mesi periodo di prova
• Fascia retributiva 24.000 - 26.000
• Retribuzione competitiva: Salario + Bonus
• Formazione continua: Accesso a Concentrix University e LinkedIn Learning.
• Crescita professionale: Opportunità di sviluppo in un contesto internazionale.
• Sede di Lavoro: Lecce

Diversity Disclaimer

At Concentrix, we respect and celebrate the diversity of our game-changers. We are committed to creating an inclusive environment for all employees, where diverse backgrounds and perspectives are welcomed and valued