TEAM LEADER - Call center assicurativo

Across srl; Lecce; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Across Srl cerca a Lecce una figura di Team Leader da inserire nel call center outbound per guidare il team e assicurare il raggiungimento degli obiettivi di vendita di prodotti assicurativi. Il ruolo prevede affiancamento operativo, gestione della performance e formazione continua del team.

La posizione è Full Time a Lecce (turni, lunedì–sabato) e prevede una retribuzione tra 23.000€ e 26.000€ all’anno, con buoni pasto. Data di inizio prevista: novembre 2026.

Qualifications

• Esperienze pregresse nel ruolo di Team Leader in contact center.
• Capacità di lavoro in team e gestione risorse.
• Orientamento agli obiettivi con propensione alla leadership.
• Analisi dei bisogni e definizione di obiettivi di vendita.
• Gestione della reportistica interna e del cliente.
• Cooperazione con il post-vendita per ottimizzare la gestione della documentazione.

Responsibilities

• Affiancamento operativo alle risorse per migliorare le performance.
• Gestione operativa e risoluzione di problemi con i clienti finalizzati alla vendita.
• Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente.
• Formazione del team venditori sui prodotti e sulle tecniche di vendita.

Skills

Leadership

Lavoro di squadra

Orientamento vendita

Analisi bisogni

Reportistica

Job description

Descrizione della posizione:

Across Srl è in espansione!

Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing e siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come TEAM LEADER nel nostro call center outbound: una figura chiave che ci aiuta a rendere questo progetto un successo.

La risorsa sarà responsabile di gestire collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi.

Nello specifico, le principali attività consisteranno in:

• Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
• Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
• Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
• Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita.

Qualità e competenze richieste:

• Pregressa esperienza nel ruolo;
• Capacità di lavoro in team;
• Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
• Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
• Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
• Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive.

Cosa offriamo:

Inquadramento: ccnl Commercio, con contratto a tempo determinato o indeterminato, in base all’esperienza

Retribuzione: 23.000€ - €26.000,00

Buoni pasto

Sede di lavoro:

• Lecce, Viale Francia 17
• Full Time su turni, dal lunedì al sabato

Data di inizio prevista: novembre 2026