Team Leader Sales

Concentrix; Castri di Lecce; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Job summary

Concentrix cerca un Team Leader Sales per supervisionare un team di agenti nel customer care presso Lecce. Rapporterai all'Operations Manager e guiderai la generazione di lead e la conversione, mantenendo i KPI contrattuali.

Offriamo contratto a tempo indeterminato, formazione continua e retribuzione competitiva con bonus. Orario full-time, sede a Lecce (Viale Risorgimento). Richieste: italiano e inglese livello B2, esperienza in vendite e gestione del team.

Qualifications

• Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell’inglese a livello B2.

Responsibilities

• Lead and Inspire: supervisionare un team di agenti, assicurando conformità alle policy aziendali.
• Coaching to Success: fornire coaching regolare per raggiungere obiettivi di performance.
• Performance Management: identificare criticità e attuare piani di miglioramento per KPI.
• Achieve Excellence: garantire che servizi rispettino i KPI contrattuali e obiettivi finanziari.
• Communication Expert: fissare aspettative e fornire aggiornamenti tempestivi al team.
• Handle Escalation: intervenire in situazioni complesse con professionalità.
• Meeting Management: condurre riunioni di team per condividere info e promuovere inclusione.
• KPI e SAL: monitorare KPI e partecipare a SAL.
• Stay informed: mantenersi informato sui processi interni e crescere professionalmente.
• Promote Values: incarnare i valori Concentrix.

Skills

Comunicazione

Vendite

Leadership

Mentoring

Job description

Job Title: Team Leader Sales Job Description

The Team Leader, Operations is responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates. This position ensures performance metrics are achieved by providing adequate coaching, motivation and accountability.

"Sei pront* a entrare in un ruolo da Gamechanger dove puoi fare davvero la differenza? Concentrix è alla ricerca di un] Team Leader Sales con focus sulle tecniche di vendita per unirsi al nostro dinamico team presso la sede di Lecce. Se hai passione per la vendita nell'ambito del customer care e desideri intraprendere una nuova sfida professionale con noi, vogliamo conoscerti! Come Team Leader riporterai direttamente all'Operations Manager e sarai responsabile della gestione operativa del team, del monitoraggio delle performance e del raggiungimento degli obiettivi di lead generation e conversione.

Responsabilità principali

• Lead and Inspire: Supervisionerai un team di agenti di customer service, garantendo che il loro lavoro e la loro presenza siano conformi alle politiche aziendali.


• Coaching to Success: Fornirai coaching regolari ai membri del team per raggiungere e superare gli obiettivi di performance.


• Performance Management: Identificherai criticità e implementerai i vari piani di miglioramento, inclusa la gestione di azioni correttive del team per raggiungere i KPI previsti.


• Achieve Excellence : Assicurerai che i servizi rispettino i KPI contrattuali e gli obiettivi finanziari.


• Communication Expert: Stabilirai aspettative chiare e fornirai aggiornamenti tempestivi al team.


• Handle Escalation: Interverrai in situazioni complesse o critiche con professionalità.


• Meeting Management: Condurrai Team Meeting per condividere informazioni, favorendo un ambiente inclusivo e rispettoso delle policy aziendali.


• KPI e SAL: Monitorerai costantemente i KPI e parteciperai alle SAL (Service Alignment Meetings).


• Stay informed: Da Active learner sarai sempre informato sui processi interni e parteciperai alle varie attività con lo scopo di accrescere il tuo bagaglio di competenze.


• Promote Values: Incarnerai e promuoverai i valori di Concentrix attraverso il tuo comportamento e atteggiamento.

Chi cerchiamo

• Communication Oriented: Ottime capacità verbali e scritte, sarà un plus la conoscenza dell’inglese a livello B2.


• Sales Oriented: Essere a conoscenze del mondo del Sales in ambito Customer Service, delle tecniche di vendita, della conoscenza della gestione delle obiezioni.


• Inspirator and Mentor : Capacità di guidare team, gestire priorità e multitasking.


• Flexible: Disponibile a lavorare su turni dal Lunedì al Venerdi nella fascia oraria 08:00 – 21:00 Active Mentor: Forte motivazione nel coaching e nello sviluppo dei collaboratori.


• Plus: Esperienza in vendite e attività outbound sarà considerata un vantaggio.

Benefici

• Contratto a tempo indeterminato - CCNL Telecomunicazioni - 6 Mesi periodo di prova


• Fascia retributiva 24.000 - 26.000


• Retribuzione competitiva: Salario + Bonus


• Formazione continua: Accesso a Concentrix University e LinkedIn Learning


• Crescita professionale: Opportunità di sviluppo in un contesto internazionale


• Sede di Lavoro: Lecce

Location

ITA Lecce - Viale Risorgimento

Language Requirements

Language Requirements:

Time Type

Full time

Mission

Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future.

Diversity Disclaimer

At Concentrix, we respect and celebrate the diversity of our game-changers. We are committed to creating an inclusive environment for all employees, where diverse backgrounds and perspectives are welcomed and valued

EEO Statement

Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.