Rome Tour Operations Specialist: Back Office & Front Desk

nan; Roma; In loco; EUR 11.000 - 13.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Enjoy Rome cerca una persona organizzata e proattiva per gestire le operazioni back office e, se necessario, fornire supporto front office ai turisti internazionali. Ruolo dinamico in ambiente giovane a Roma, con attenzione ai dettagli e capacità di problem solving.

L'attività principale riguarda prenotazioni, emissione biglietteria e gestione fornitori; in parte supporto all'accoglienza clienti e vendite dirette.

Competenze

• Esperienza back office, booking o reception presso agenzie di viaggio, tour operator o hotel preferenziale ma non richiesta.
• Ottima attenzione ai dettagli, gestione simultanea di più attività e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione prenotazioni provenienti dai canali di vendita (sito, OTA, partner).
• Emissione biglietteria su portali ufficiali per musei e siti turistici.
• Gestione operativa fornitori: contatti con guide e partner B2B, logistica quotidiana.
• Risoluzione tempestiva di imprevisti e supporto amministrativo di base.
• Accoglienza turisti in agenzia, check-in gruppi e vendita diretta al banco.

Conoscenze

Booking management

Front office

Customer service

Multitasking

Inglese fluente

MS Office

Formazione

Diploma/qualifica in turismo

Strumenti

Booking software

MS Office

CRM

Descrizione del lavoro

Enjoy Rome cerca una persona organizzata e proattiva per gestire le operazioni back office e, se necessario, fornire supporto front office ai turisti internazionali. Ruolo dinamico in ambiente giovane a Roma, con attenzione ai dettagli e capacità di problem solving.

L'attività principale riguarda prenotazioni, emissione biglietteria e gestione fornitori; in parte supporto all'accoglienza clienti e vendite dirette.