RESPONSABILE ROOM SERVICE

Nicolaus; Italia; Remote; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto e alloggio

Opportunità di crescita professionale

Formazione

Job summary

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort cerca un Responsabile Room Service per coordinare il servizio in camera e garantire un’esperienza all’altezza degli standard 5* affiliata a Preferred Hotels & Resorts.

La figura supervisionerà le attività quotidiane, organizzerà i turni e controllerà la presa in carico, la consegna e la presentazione degli ordini, collaborando con cucina, sala e ricevimento. Si richiede esperienza nel settore lusso, inglese e disponibilità a turni incl. weekend.

Qualifications

• Esperienza nel settore alberghiero e/o gestione del servizio in camera o sala in contesti di lusso.
• Coordinamento di team operativi e organizzazione dei turni.
• Conoscenza degli standard di servizio e delle procedure alberghiere.
• Gestire ordini, priorità e richieste degli ospiti con attenzione e precisione.
• Orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione dell’ospite
• Disponibilità a turni, weekend e festività.
• Buona conoscenza della lingua inglese; altre lingue preferenziali.

Responsibilities

• Coordinare le attività quotidiane del servizio in camera e garantire puntualità e qualità.
• Organizzare turni e supportare il team dedicato al room service.
• Gestire la presa in carico, preparazione e consegna degli ordini in camera.
• Controllare la presentazione dei piatti, mise en place e conformità agli ordini.
• Collaborare con cucina, sala, ricevimento e altri reparti per un servizio integrato.
• Gestire segnalazioni, reclami o criticità e individuare soluzioni tempestive.
• Monitorare scorte, coordinare approvvigionamenti e inventari
• Verificare gestione attrezzature e pulizia delle aree di lavoro
• Monitorare standard di servizio e HACCP, sicurezza sul lavoro

Skills

Leadership / Coordinazione

Organizzazione turni

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Education

Formazione in ambito alberghiero / ristorazione

Tools

Software gestionali alberghieri

Job description

Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, struttura 5* affiliata a Preferred Hotels & Resorts siamo alla ricerca di una figura di Responsabile Room Service da inserire nel team Food & Beverage, con il compito di coordinare il servizio in camera e garantire agli ospiti un’esperienza efficiente e in linea con gli standard qualitativi della struttura.

Mansioni principali:

• Coordinare le attività quotidiane del servizio in camera, assicurando puntualità e qualità nella gestione delle richieste
• Organizzare i turni e supportare il coordinamento del team dedicato al room service
• Gestire e verificare la corretta presa in carico, preparazione e consegna degli ordini in camera
• Controllare la presentazione dei piatti, la mise en place e la conformità degli ordini alle richieste degli ospiti
• Collaborare con cucina, sala, ricevimento e gli altri reparti per garantire un servizio integrato ed efficiente
• Gestire eventuali segnalazioni, reclami o criticità, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell’ospite
• Monitorare le scorte, coordinare gli approvvigionamenti e contribuire alle attività di inventario
• Verificare la corretta gestione delle attrezzature e il mantenimento dell’ordine e della pulizia delle aree di lavoro
• Monitorare gli standard di servizio, le procedure aziendali e gli indicatori operativi del reparto
• Garantire il rispetto delle norme igienico-sanitarie, delle procedure HACCP e delle disposizioni in materia di sicurezza sul lavoro

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa nel settore alberghiero e/o nella gestione del servizio in camera o di servizi di sala in contesti di lusso
• Esperienza nel coordinamento di team operativi e nell’organizzazione dei turni
• Conoscenza degli standard di servizio e delle procedure di ristorazione alberghiera
• Capacità di gestire ordini, priorità e richieste degli ospiti con attenzione e precisione
• Orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione dell’ospite
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue costituirà un requisito preferenziale

Competenze preferenziali:

• Formazione in ambito alberghiero, turistico o della ristorazione
• Esperienza in hotel o resort con servizio in camera attivo su più fasce orarie
• Conoscenza di software gestionali alberghieri e sistemi di gestione degli ordini
• Familiarità con procedure HACCP, gestione delle scorte e controllo dei costi di reparto

Soft skills

• Capacità organizzative e attitudine al coordinamento
• Comunicazione efficace e predisposizione alla collaborazione con i diversi reparti
• Orientamento al problem solving e capacità di gestire imprevisti e priorità
• Affidabilità, flessibilità e senso di responsabilità
• Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare con efficienza in un ambiente dinamico

Cosa offriamo

• Vitto e alloggio.
• RAL €26.000 - €31.000
• Inserimento in un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla qualità del servizio
• Opportunità di crescita professionale all’interno del Gruppo
• Formazione e possibilità di contribuire attivamente al miglioramento dell’esperienza degli ospiti

Ti aspettiamo!