ROOM DIVISION MANAGER

Nicolaus; Italia; In loco; EUR 50.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, affiliato Preferred Hotels & Resorts, cerca un Room Division Manager per la stagione invernale 2026/2027 per coordinare Front Office, Housekeeping, e servizi agli ospiti.

La persona ideale guiderà un team multidisciplinare in un ambiente di lusso di montagna, gestirà budget e standard di eccellenza, e garantirà esperienze impeccabili per gli ospiti.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo come Room Division Manager o in ruoli simili in hotel 4–5 stelle di montagna.
• Conoscenza approfondita di Front Office e Housekeeping.
• Ottima padronanza di Office e PMS.
• Inglese fluente; una seconda lingua è gradita.

Mansioni

• Pianificare, organizzare e ottimizzare i processi legati alla gestione delle camere, check-in, check-out e prenotazioni.
• Monitorare standard di pulizia, manutenzione, accoglienza e sicurezza delle camere e degli spazi comuni.
• Gestire il budget dell’area Rooms, inclusi acquisti, forniture e controllo dei costi.
• Promuovere la formazione e la crescita professionale del personale, creando un ambiente collaborativo e inclusivo.
• Gestire le richieste degli ospiti esigenti e risolvere reclami con tempestività.

Conoscenze

Front Office

Housekeeping

Leadership

Organizzazione

Analisi e problem solving

Microsoft Office

PMS

Inglese fluente

Seconda lingua straniera

Strumenti

PMS

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è una prestigiosa struttura 5* con 211 camere, situata in una delle più rinomate destinazioni montane italiane. Affiliato a Preferred Hotels & Resorts, l’hotel è sinonimo di eccellenza, benessere e servizio di alto livello.

Siamo alla ricerca di un Room Division Manager da inserire nel nostro team per la stagione invernale 2026/2027.

Descrizione della posizione

La figura selezionata sarà responsabile del coordinamento e della supervisione dei seguenti reparti:

• Front Office
• Housekeeping
• Lifestyle & Guest Relations
• Bellstand
• Ski Room

Attraverso una gestione efficiente delle camere e delle aree comuni, garantirà agli ospiti un soggiorno impeccabile e allineato agli standard di qualità Valtur.

Responsabilità principali

• Pianificare, organizzare e ottimizzare i processi legati alla gestione delle camere, check-in, check-out e prenotazioni.
• Monitorare gli standard di pulizia, manutenzione, accoglienza e sicurezza delle camere e degli spazi comuni.
• Gestire il budget dell’area Rooms, inclusi acquisti, forniture e controllo dei costi.
• Promuovere la formazione e la crescita professionale del personale, favorendo un ambiente collaborativo e inclusivo.
• Gestire le richieste degli ospiti più esigenti e risolvere eventuali reclami con tempestività.
• Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, igiene e tutela della privacy.

Requisiti richiesti

Esperienza pregressa nel ruolo maturata presso strutture alberghiere di montagna di categoria minima 4 stelle superior, sia a gestione familiare che appartenenti a compagnie alberghiere con affiliazione a brand internazionali.

• Approfondita conoscenza dei reparti Front Office e Housekeeping.
• Leadership solida, capacità di coordinamento e motivazione del team.
• Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di problem solving.
• Ottima padronanza del pacchetto Office e conoscenza PMS
• Ottima conoscenza della lingua inglese; gradita una seconda lingua straniera.

Soft Skills

• Leadership inclusiva e orientata all’ascolto.
• Passione per il servizio, attenzione al dettaglio e senso di responsabilità.
• Adattabilità e gestione efficace dello stress.
• Ottime doti relazionali verso clienti e team multiculturali.
• Allineamento ai valori aziendali: rispetto, ospitalità, inclusione, trasparenza e lavoro di squadra.

Offriamo una RAL da 50.000 a 65.000

Disponibilità richiesta: Lavoro su 6/7 giorni a settimana.