Responsabile Relazioni Clienti | Coordinamento & Soluzioni

Diamond; Parma; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assunzione a tempo determinato

Inserimento accompagnato nelle attivit

Job summary

Diamond ricerca una figura professionale per gestire le relazioni con i clienti, offrire un servizio di alta qualità e risolvere le problematiche. Si occuperà di raccogliere feedback, analizzarne le esigenze e coordinare le attività del team per garantire il rispetto degli standard aziendali.

Le attività includono sviluppo di relazioni durature, monitoraggio delle richieste, formazione del personale e reporting, collaborando con altri reparti per offrire un servizio integrato.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Orientamento agli obiettivi e ai risultati.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenza di CRM e strumenti di gestione clienti.
• Attitudine all'analisi e alla sintesi dei dati.
• Capacità di gestione di progetti e attività multi-tasking.
• Background professionale nel settore dei servizi o delle tecnologie per il benessere.

Responsibilities

• Gestione e coordinamento delle attività di supporto ai clienti.
• Elaborazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio delle richieste e dei feedback dei clienti.
• Sviluppo di relazioni durevoli con i clienti.
• Formazione del personale sui processi di gestione clienti.
• Analisi dei dati di utilizzo dei servizi e prodotti offerti.
• Reporting delle attività e dei risultati ottenuti.
• Collaborazione con altri reparti per garantire un servizio integrato.

Skills

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Orientamento agli obiettivi

Lavoro di squadra

CRM e gestione clienti

Analisi dati

Gestione progetti

Background Servizi/Benessere tech

Tools

CRM software

Job description

Diamond ricerca una figura professionale per gestire le relazioni con i clienti, offrire un servizio di alta qualità e risolvere le problematiche. Si occuperà di raccogliere feedback, analizzarne le esigenze e coordinare le attività del team per garantire il rispetto degli standard aziendali.

Le attività includono sviluppo di relazioni durature, monitoraggio delle richieste, formazione del personale e reporting, collaborando con altri reparti per offrire un servizio integrato.