Front Office Leader – Lago di Garda Resort

Soluzione Lavoro Turismo; Brenzone sul Garda; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Stanza singola con bagno privato

Job summary

Soluzione Lavoro Turismo cerca un capo ricevimento per un resort 4 stelle sul Lago di Garda. Richiesta comprovata esperienza di almeno 5 anni e competenze nella gestione del team, formazione del personale e coordinamento con booking.

La funzione prevede assistenza clienti, gestione delle prenotazioni, controllo contabile e attività di problem solving per garantire una guest experience eccellente. Offerta: contratto determinato e alloggio incluso.

Qualifications

• Almeno 5 anni di esperienza come capo ricevimento o ruolo equivalente.
• Gestione di un team di receptionisti e supervisione operativa.
• Abilità nel collegare reception, altri reparti e booking.

Responsibilities

• Gestire il team e organizzare turni e compiti del reparto.
• Inserimento e formazione del personale front-office.
• Supervisionare check-in/check-out e supportare clienti VIP.
• Gestire lamentele e garantire guest experience elevata.
• Controllo contabile, fatturazione e chiusure contabili (accoglienza).
• Coordinare con direzione e ufficio booking, per revenue e prenotazioni.

Skills

Leadership

Organizzazione

Comunicazione interna

Gestione reclami

Guest experience

Problem solving

Multilingue

Job description

Soluzione Lavoro Turismo cerca un capo ricevimento per un resort 4 stelle sul Lago di Garda. Richiesta comprovata esperienza di almeno 5 anni e competenze nella gestione del team, formazione del personale e coordinamento con booking.

La funzione prevede assistenza clienti, gestione delle prenotazioni, controllo contabile e attività di problem solving per garantire una guest experience eccellente. Offerta: contratto determinato e alloggio incluso.