Responsabile Customer Relationship Management

F&F; Roma; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a termine

Opportunità di crescita

Lavoro di squadra

Job summary

F&F è alla ricerca di un Responsabile della gestione clienti per guidare le attività operative quotidiane e coordinare il team di customer service a Roma. La figura ideale possiede eccellenti capacità comunicative, esperienza nel CRM, orientamento al cliente e problem solving, nonché capacità di guidare un team e implementare strategie di fidelizzazione.

L'offerta prevede contratto a tempo pieno, opportunità per apprendere un nuovo ambito e collaborazione stretta con il team interno per

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Esperienza nel customer relationship management (CRM)
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di gestire un team
• Conoscenza delle strategie di fidelizzazione della clientela

Responsibilities

• Sviluppare strategie di fidelizzazione della clientela
• Gestire il team di customer service
• Monitorare e analizzare i dati dei clienti
• Gestire le relazioni con i clienti e garantire un servizio di alta qualità
• Implementare sistemi per migliorare l'esperienza del cliente

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione team

CRM

Tools

CRM software

Job description

Azienda attiva nel settore della gestione dei rapporti con i clienti cerca un Responsabile della gestione clienti per svolgere le attività operative giornaliere

Attività Previste:

• Sviluppare strategie di fidelizzazione della clientela
• Gestire il team di customer service
• Monitorare e analizzare i dati dei clienti
• Gestire le relazioni con i clienti e garantire un servizio di alta qualità
• Implementare sistemi per migliorare l'esperienza del cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Esperienza nel customer relationship management
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Capacità di gestire un team
• Conoscenza delle strategie di fidelizzazione della clientela

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Opportunità per candidati motivati ad apprendere un'attività
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa