Responsabile Management e Comunicazione Clienti Privati e Aziendali

Diamond; Forlì; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Diamond, azienda attiva nel supporto clienti, cerca un Responsabile per gestione e comunicazioni interne. La figura coordina le attività interne e i flussi comunicativi, con responsabilità di migliorare la relazione tra uffici e team.

Avrà responsabilità di pianificare attività di customer service, sviluppare strategie di comunicazione e marketing, monitorare feedback e reclami, e guidare progetti in un contesto dinamico.

Competenze

• Comunicazione chiara e relazionale a livello interno/esterne.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Capacità di problem solving e creatività nel trovare soluzioni.
• Gestione conflitti e gestione dello stress in situazioni ad alta pressione.
• Capacità di lavorare in team e di coordinare progetti complessi.
• Conoscenza degli strumenti di comunicazione e marketing.

Mansioni

• Gestione delle relazioni con i clienti privati e aziendali.
• Pianificazione e coordinamento delle attività di customer service.
• Creazione di strategie di comunicazione e marketing.
• Sviluppo e implementazione di piani per incrementare la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio dei feedback clienti e gestione reclami.
• Organizzazione di eventi e iniziative per la fidelizzazione della clientela.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Creatività

Gestione conflitti

Gestione dello stress

Lavoro in team

Gestione progetti

Conoscenza strumenti di comunicazione

Descrizione del lavoro

In azienda attiva nel supporto clienti per settori privato e aziendale si ricerca un Responsabile per gestione e comunicazioni interne. Il ruolo prevede l'organizzazione delle attività interne e il coordinamento dei flussi comunicativi aziendali.

Attività Previste:

• Gestione delle relazioni con i clienti privati e aziendali
• Pianificazione e coordinamento delle attività di customer service
• Creazione di strategie di comunicazione e marketing
• Sviluppo e implementazione di piani per incrementare la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio dei feedback clienti e gestione reclami
• Organizzazione di eventi e iniziative per la fidelizzazione della clientela

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Creatività e capacità di problem solving
• Esperta/e nella gestione dei conflitti e nella gestione dello stress
• Capacità di lavorare in team e gestire progetti complessi
• Conoscenza degli strumenti di comunicazione e marketing

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali