Responsabile CS BU Frozen – Coordinamento Servizio Clienti
STEF
Una candidatura completa in un minuto — curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
STEF ITALIA, leader multinazionale nei trasporti e logistica a temperatura controllata, seleziona un Manager per Coordinare il Customer Service della Business Unit Frozen. L’incarico contempla monitoraggio KPI, onboarding clienti e miglioramento dei processi, con focus su qualità del servizio e soddisfazione del Cliente.
La figura richiede 5–6 anni di esperienza, ottima conoscenza dell’inglese e disponibilità a trasferte europee; contratto a tempo pieno in sede, con pacchetto benefit e rete di
Competenze
- Pregressa esperienza di 5/6 anni in Customer Service/logistica e trasporti.
- Inglese fluente, francese gradita.
- Disponibilità a trasferte europee e buone doti relazionali.
Mansioni
- Assicurare un alto livello di qualità del servizio di assistenza clienti.
- Controllare KPI e supervisionare PDA con Operative e Commerciali.
- Verificare flussi informativi e KPI contrattualizzati con i Clienti.
- Gestire l’onboarding di nuovi Clienti e segnalare criticità.
- formare risorse di CS su nuovi processi e applicativi Stef.
- Proporre aggiornamenti delle procedure operative in collaborazione con Operations e Commerciale.
- Partecipare a incontri di Team e proporre miglioramenti ai metodi e sistemi.
- Coordinare i team Customer Service delle filiali BU e supportare Direzione Commerciale.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
STEF ITALIA, leader multinazionale nei trasporti e logistica a temperatura controllata, seleziona un Manager per Coordinare il Customer Service della Business Unit Frozen. L’incarico contempla monitoraggio KPI, onboarding clienti e miglioramento dei processi, con focus su qualità del servizio e soddisfazione del Cliente.
La figura richiede 5–6 anni di esperienza, ottima conoscenza dell’inglese e disponibilità a trasferte europee; contratto a tempo pieno in sede, con pacchetto benefit e rete di
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