Responsabile area clienti per supporto clienti

Supernova; Latina; In loco; EUR 32.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rapporto di lavoro a tempo determinato

Full time (tempo pieno)

Supporto operativo costante

Avvio graduale delle mansioni

Descrizione del lavoro

Supernova cerca un Responsabile area clienti per coordinare il team e guidare le attività di customer service nella regione Lazio. Il candidato monitorerà la soddisfazione, gestirà reclami e svilupperà strategie per fidelizzare la clientela, instaurando rapporti di fiducia duraturi.

La posizione prevede contratto a tempo determinato, full time, avvio graduale delle mansioni e supporto operativo costante. È rivolta a candidati locali e motivati.

Competenze

• Ottime capacità di gestione del team.
• Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni.
• Orientamento al cliente e proattività nel risolvere le problematiche.
• Capacità analitiche per interpretare i dati sulla customer satisfaction.
• Risoluzione creativa dei problemi e capacità decisionali rapide.

Mansioni

• Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
• Assicurare la soddisfazione del cliente tramite risposte tempestive ed efficaci
• Monitorare e analizzare i dati relativi alla customer satisfaction
• Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche cliente

Conoscenze

Gestione del team

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Capacità analitiche

Problem solving

Descrizione del lavoro

La nostra azienda specializzata nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di un Responsabile area clienti per gestire efficacemente le attività legate al customer service e alla fidelizzazione dei clienti. Il candidato selezionato si occuperà di coordinare il team, monitorare la soddisfazione dei clienti, gestire reclami e risolvere eventuali problematiche, al fine di garantire un servizio di alta qualità e instaurare rapporti di fiducia con la clientela.

Attività Previste:

• Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
• Assicurare la soddisfazione del cliente tramite risposte tempestive ed efficaci
• Monitorare e analizzare i dati relativi alla customer satisfaction
• Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche cliente

Requisti:

• Ottime capacità di gestione del team
• Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni
• Orientamento al cliente e proattività nel risolvere le problematiche
• Capacità analitiche per interpretare i dati sulla customer satisfaction
• Risoluzione creativa dei problemi e capacità decisionali rapide

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici