Resort Mastermind: Lead, Elevate Guest Experience

Bluserena S.p.A.; Puglia; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Bluserena S.p.A. cerca un Resort Manager per le nostre strutture mare 4-5 stelle in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria ed Abruzzo. Il ruolo supervisiona lo sviluppo operativo, la gestione delle crew e l’offerta di servizi di alto livello.

Si richiede esperienza in resort di grandi dimensioni, budgeting e revenue management, leadership e capacità di gestione multi-reparto, con ottima conoscenza di Office e inglese. Bonus se parla una seconda lingua.

Qualifications

• Indispensabile pregressa e significativa esperienza nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management.
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget.
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock in particolare e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà requisito preferenziale).

Responsabilités

• Gestire, attrarre e formare le crew, assicurando loro un’esperienza positiva
• Assicurare l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando in modo proattivo aree di miglioramento, per ottimizzare processi e procedure
• Garantire il rispetto della compliance con le regolamentazioni locali e il rispetto di tutti gli obblighi di legge
• Assicurare i più elevati livelli di soddisfazione degli ospiti
• Supportare e coordinare i capi reparto orientandoli verso un’efficace gestione delle crew e delle attività di competenza
• Assicurare l’uso efficiente delle risorse e il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi prefissati
• Pianificare, dirigere e coordinare le attività giornaliere del resort, comprese quelle organizzate dall’animazione
• Partecipare alla vita del resort, mantenendo attive le relazioni con gli ospiti
• Sovrintendere strategie aziendali, politiche finanziarie e piani di sviluppo del resort in base a direttive aziendali ed esigenze del resort
• Monitorare ed analizzare costantemente i KPIs stabiliti dalla direzione, garantendo un’ottimale gestione dei costi e il rispetto del budget
• Gestire e monitorare il budget in modo da massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato in modo competitivo
• Verificare la contabilità e i risultati economici

Connaissances

Leadership

People management

Budgeting

Revenue management

Front office management

F&B management

Stock control

Microsoft Office

English proficiency

Second language (bonus)

Problem solving

Stress resistance

Outils

Microsoft Office

Email systems

Description du poste

Bluserena S.p.A. cerca un Resort Manager per le nostre strutture mare 4-5 stelle in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria ed Abruzzo. Il ruolo supervisiona lo sviluppo operativo, la gestione delle crew e l’offerta di servizi di alto livello.

Si richiede esperienza in resort di grandi dimensioni, budgeting e revenue management, leadership e capacità di gestione multi-reparto, con ottima conoscenza di Office e inglese. Bonus se parla una seconda lingua.