Resort Director: Lead Guest Experience & Operations

Bluserena-Hotels-; Napoli; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

Bluserena cerca una figura di Resort Manager (m/f/d) per guidare la struttura, coordinando la crew e garantendo standard di servizio elevati in resort 4-5 stelle dislocati in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo.

La persona sarà responsabile della gestione generale, budgeting e revenue management, guidando le operations e assicurando un’esperienza positiva agli ospiti, con attenzione costante a costi, KPI e qualità del servizio.

Qualifications

• Esperienza pregressa e significativa nel ruolo in resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza budgeting e revenue management.
• Dimestichezza nel controllo delle performance e degli indicatori di budget.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
• Comprovata esperienza nella gestione del reparto F&B, front office, manutenzione, stock e di tutti i reparti in riporto alla direzione di struttura.

Responsibilities

• Gestire, attrarre e formare la crew, assicurando un’esperienza positiva per gli ospiti.
• Garantire l’applicazione degli standard aziendali e delle procedure operative, identificando aree di miglioramento.
• Assicurare il rispetto della normativa e degli obblighi di legge e garantire i livelli di soddisfazione degli ospiti.
• Supportare i capi reparto orientandoli verso una gestione efficace delle crew e delle attività.
• Monitorare KPI e budget per massimizzare le entrate e controllare i costi.
• Pianificare e coordinare l’attività quotidiana del resort e l’attività di animazione.

Skills

Leadership

Revenue management

Budgeting

People management

Guest experience

English

Job description

Bluserena cerca una figura di Resort Manager (m/f/d) per guidare la struttura, coordinando la crew e garantendo standard di servizio elevati in resort 4-5 stelle dislocati in Sardegna, Calabria, Puglia, Sicilia e Abruzzo.

La persona sarà responsabile della gestione generale, budgeting e revenue management, guidando le operations e assicurando un’esperienza positiva agli ospiti, con attenzione costante a costi, KPI e qualità del servizio.