Resort Manager: Eccellenza Ospitalità e Performance

Wyser S.r.l.; Lecce; On-site; EUR 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Appartamento incluso

Benefits aziendali

Job summary

Wyser S.r.l. cerca un Resort Manager con una solida esperienza in strutture leisure per guidare un resort 4 stelle a Lecce.

Il ruolo richiede leadership, orientamento al risultato economico e attenzione alla qualità del servizio. Responsabilità chiave includono gestione dei reparti, implementazione di standard operativi, gestione di budget e KPI, oltre a sviluppo di strategie commerciali e di partnership per ottimizzare occupazione e RevPAR.

Qualifications

• Almeno 3 anni in ruoli di Direzione in strutture alberghiere leisure.
• Competenze su P&L, controllo di gestione e KPI alberghieri.
• Familiarità con PMS, strumenti di revenue e reportistica/CRM.
• Leadership, capacità decisionale, gestione dello stress, orientamento al cliente e ai risultati.
• Italiano e inglese fluenti; terza lingua gradita.
• Disponibilità al trasferimento e alla stagionalità tipica del contesto resort.

Responsibilities

• Leadership e People Management: definire obiettivi, sviluppo team, onboarding e formazione; monitorare engagement, performance e turnover; pianificare turni e produttività.
• Guest Experience e qualità: presidiare l’esperienza end-to-end, definire standard operativi, gestire escalation e reclami di alto profilo; analizzare feedback e KPI con azioni correttive.
• Operations: supervisionare reparti Front Office, Housekeeping, F&B, manutenzione; pianificare manutenzione e sicurezza; gestire fornitori e SLA; assicurare igiene e HACCP.
• Performance economico-finanziaria: responsabilità del conto economico; gestire budget/forecast; monitorare KPI (Occupancy, ADR, RevPAR, GOP); individuare leve di ottimizzazione.
• Strategia commerciale: collaborare con Revenue/Sales/Marketing su segmentazione, pricing e posizionamento; monitorare mercato; sviluppo partnership; gestione reputazione online.
• Relazione con proprietà e stakeholder: raccordi costanti con proprietà; supporto su investimenti; gestione relazioni locali; conformità normativa e risk management.
• Compliance e risk management: audit, procedure aggiornate, incidenti; promozione di sostenibilità.

Skills

Leadership

P&L management

Analisi KPI

CRM / Reporting

English

Tools

PMS (Property Management System)

CRM

Revenue management tools

Job description

Wyser S.r.l. cerca un Resort Manager con una solida esperienza in strutture leisure per guidare un resort 4 stelle a Lecce.

Il ruolo richiede leadership, orientamento al risultato economico e attenzione alla qualità del servizio. Responsabilità chiave includono gestione dei reparti, implementazione di standard operativi, gestione di budget e KPI, oltre a sviluppo di strategie commerciali e di partnership per ottimizzare occupazione e RevPAR.