Resident Specialist

Camplus; Emilia-Romagna; In loco; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Descrizione del lavoro

Camplus Parma cerca una figura dinamica per la gestione operativa della residenza, front office e supporto commerciale. Sarai responsabile di check-in/out, gestione centralino e back office, supervisione fornitori e monitoraggio qualità.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 1 anno, tempo pieno 40 ore settimanali, RAL 23–26K con buoni pasto e possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Laurea preferibile in discipline umanistiche, economiche o giuridiche.

Competenze

• Preferibile laurea triennale o magistrale in discipline umanistiche, economiche o giuridiche.
• Esperienza nel front office e gestione clienti.
• Buone capacità di reportistica, organizzazione e comunicazione.

Mansioni

• Gestione check-in e check-out di ospiti/residenti.
• Gestione centralino e posta elettronica della struttura.
• Supporto alle attività di back office, reportistica e amministrazione leggera.
• Monitoraggio della qualità del servizio e della customer experience.
• Supervisione dei fornitori (pulizie, manutenzioni) e gestione urgenze.

Conoscenze

Front Office

Customer care

Sales management

Administrative support

Formazione

Laurea triennale/magistrale in discipline umanistiche/economiche/giuridiche

Descrizione del lavoro

SCOPO DELLA POSIZIONE

Per la nostra struttura ricerchiamo una figura dinamica e versatile che si occupi della gestione operativa della residenza, delle attività di front office e del supporto commerciale, contribuendo a garantire un’esperienza di accoglienza di qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione della struttura.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

Front Office & Reception

• Gestione delle attività di check-in e check-out degli ospiti/residenti;
• Gestione del centralino e della posta elettronica della struttura;
• Supporto alle attività di back office, reportistica e piccola amministrazione;
• Monitoraggio della qualità del servizio e della customer experience;
• Supervisione dell’esecuzione dei servizi da parte dei fornitori (pulizie, manutenzioni, ecc.) e gestione di eventuali segnalazioni o urgenze operative.

Attività di Sales

• Gestione delle richieste commerciali e delle prenotazioni;
• Attività di vendita finalizzata alla massimizzazione dell’occupazione dei posti letto;
• Monitoraggio dell’andamento occupazionale della struttura;
• Supporto alle procedure commerciali e amministrative in collaborazione con l’headquarter;

Gestione Operativa della Residenza

• Supervisione delle attività di accoglienza, customer care e dei servizi della struttura;
• Coordinamento operativo delle attività di manutenzione e gestione ordinaria;

FORMAZIONE RICHIESTA

• Preferibile Laurea triennale e/o magistrale in materie umanistiche, economiche o giuridiche

DETTAGLI CONTRATTUALI

• CCNL Turismo, Tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a Tempo Indeterminato
• Full time 40 ore settimanali
• Range di RAL 23/26K
• Retribuzione variabile: 2% della RAL
• Buoni pasto

Il posizionamento individuale all’interno del range retributivo viene definito sulla base del livello di coerenza del profilo rispetto alla posizione e, in particolare, considerando i seguenti criteri di valutazione

• Esperienza nella mansione specifica
• Utilizzo e livello di padronanza degli strumenti previsti dal ruolo
• Conoscenza del settore di riferimento
• Livello delle competenze professionali richieste
• Titolo di studio coerente con la posizione

SEDE

• Camplus Parma

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.