Reservations Trainee- Anglo American Hotel Florence Curio Collection by Hilton 5* - Firenze

Italian Hospitality Collection; Toscana; On-site; EUR 6,700 - 7,800; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Job summary

Italian Hospitality Collection è alla ricerca di un Reservations Trainee per l'Anglo American Hotel di Firenze, parte del brand Curio Collection by Hilton, a partire da inizio novembre 2026. Il ruolo prevede gestione e data entry delle prenotazioni, aggiornamento PMS OnQ by Hilton e supporto operativo al reparto Reservations.

Si richiede ottima competenza informatica (Excel), conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue sono considerate un plus.

Qualifications

• Ottima dimestichezza con strumenti informatici e Excel.
• Conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.
• Cittadinanza UE o regolare permesso di lavoro per l'Italia.

Responsibilities

• Supporto nella gestione delle prenotazioni utilizzando i sistemi aziendali.
• Inserimento e aggiornamento dati nel PMS OnQ by Hilton e altri strumenti.
• Verifica correttezza di tariffe, disponibilità e profili ospiti.
• Data entry e controllo qualità dei dati inseriti nei sistemi.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e gestione documentazione prenotazioni.
• Collaborazione con Front Office, Revenue e Sales Team per accuratezza delle informazioni.
• Gestione richieste via e-mail e canali di prenotazione.
• Contributo al miglioramento dei processi operativi del reparto Reservations.

Skills

Excel

Italiano

Inglese

Lingue straniere (plus)

Job description

Italian Hospitality Collection è un marchio di hotel, resort e spa che offre una collezione di autentiche esperienze di ospitalità italiana, ognuna in profonda sintonia con l’essenza e lo spirito della sua terra.

Descrizione lavoro

Per il nostro Team Reservations siamo alla ricerca di un* Reservations Trainee da inserire presso l'Anglo American Hotel di Firenze, parte del brand Curio Collection by Hilton a partire dagli inizi del mese di NOVEMBRE 2026

Ricerchiamo interesse per il settore dell'ospitalità, ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Sarà coinvolta principalmente nelle attività di gestione e inserimento dati relativi alle prenotazioni, aggiornamento dei sistemi e supporto operativo al reparto Reservations.

Dovrà inoltre seguire con precisione le procedure aziendali e gli standard del brand, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi del reparto in collaborazione con il team.

Obiettivo del ruolo

Di seguito i requisiti minimi richiesti per accedere all'iter di selezione per questo stage:

• Ottima dimestichezza con gli strumenti informatici e con il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
  
• Conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
  
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
  
• La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
  
• Cittadinanza UE o regolare permesso di lavoro per l'Italia.
  

La figura ricercata dovrà essere estremamente organizzata, precisa e orientata ai dettagli, con buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.

Principali responsabilità

• Supporto nella gestione delle prenotazioni individuali attraverso i sistemi aziendali.
  
• Inserimento e aggiornamento dati all'interno del PMS (OnQ by Hilton) e degli altri strumenti aziendali.
  
• Verifica della correttezza delle informazioni relative a tariffe, disponibilità e profili ospiti.
  
• Supporto nelle attività di data entry e controllo qualità dei dati inseriti nei sistemi.
  
• Aggiornamento costante dei database e delle anagrafiche clienti.
  
• Gestione e archiviazione della documentazione relativa alle prenotazioni.
  
• Collaborazione con Front Office, Revenue e Sales Team per garantire l'accuratezza delle informazioni.
  
• Supporto nella gestione delle richieste ricevute tramite e-mail e canali di prenotazione.
  
• Contributo al miglioramento dei processi operativi e dell'organizzazione del reparto.
  

Competenze e caratteristiche personali

La persona ideale possiede le seguenti caratteristiche:

• Elevata precisione e attenzione al dettaglio.
  
• Capacità di pianificare, organizzare e gestire le attività in modo metodico.
  
• Buona gestione del tempo e delle priorità.
  
• Approccio proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi.
  
• Capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi informatici.
  
• Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team.
  
• Affidabilità e senso di responsabilità.
  
• Interesse per il settore alberghiero e per i processi di prenotazione.
  
• Stage di 6 mesi con possibilità di successivo inserimento con contratto a tempo determinato.
  
• Rimborso spese di €600 mensili oltre a Service Charge.
  
• Accesso alla mensa aziendale.
  
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
  
• Opportunità di formazione in una realtà internazionale del gruppo Hilton.
  

Sede di lavoro

Via Solferino 6, Firenze

Nota: per questa posizione non è previsto l'alloggio.