Lux Hotel Reservations Agent Elevate Guest Experience

Hosco.com; Toscana; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Tariffe staff e family & Friends

Formazione continua

Spa & F&B benefits

Welfare program

Incentivi annuali

Staff celebrations

Museo Salvatore Ferragamo accesso

Viaggi & ospitalità: tariffe Leading/G

Ticket Restaurant

Staffhouse

Job summary

Lungarno Collection cerca un Reservation Agent per i propri uffici corporate a Firenze. Il ruolo richiede gestione delle prenotazioni e contatto con gli ospiti, offrendo servizi personalizzati e supportando azioni di vendita per ottimizzare i ricavi.

Si richiede esperienza nel lusso (min. 2 anni) eOttima padronanza dell’italiano e dell’inglese. Contratto CCNL Federturismo Aica, RAL €22.500, sede Firenze, lavoro on site.

Qualifications

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel settore dell’hotellerie di lusso, preferibilmente maturata all’interno di un Ufficio Prenotazioni.
• Spiccate capacità commerciali e di vendita, con esperienza nelle attività di cross-selling e up-selling, orientamento al cliente.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; conoscenza di una terza lingua è un plus.

Responsibilities

• Gestire richieste di prenotazione attraverso canali diversi, controllo prenotazioni online e inserimento nel PMS.
• Gestire corrispondenza e richieste telefoniche degli ospiti, offrire informazioni su strutture, servizi e disponibilità.
• Supportare attività di vendita con up-selling e cross-selling e contribuire all’ottimizzazione dei ricavi.
• Gestire programmi personalizzati del Gruppo e richieste relative ad eventi in città.
• Garantire la corretta gestione e archiviazione della documentazione delle prenotazioni.

Skills

Vendita e up-selling

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Inglese fluente

Italiano avanzato

Tools

MS Office 365

PMS Cloud

Job description

Lungarno Collection cerca un Reservation Agent per i propri uffici corporate a Firenze. Il ruolo richiede gestione delle prenotazioni e contatto con gli ospiti, offrendo servizi personalizzati e supportando azioni di vendita per ottimizzare i ricavi.

Si richiede esperienza nel lusso (min. 2 anni) eOttima padronanza dell’italiano e dell’inglese. Contratto CCNL Federturismo Aica, RAL €22.500, sede Firenze, lavoro on site.