Remote Field Service Engineer: Windows & Linux Troubleshooting

NTT Limited

Segrate

Remoto

EUR 34.000 - 46.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

NTT DATA cerca un Remote Field Service Engineer (L1) da inserire nel team italiano di supporto sistemistico remoto. Il ruolo prevede monitoraggio di sistemi, gestione di incident e richieste, troubleshooting di primo livello e escalation ai gruppi specialistici, con attenzione a procedure e SLA.

Si richiede conoscenza di Windows e Linux, familiarità con strumenti di monitoraggio e ServiceNow, nonché competenze di PowerShell o Bash.

Competenze

Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e Linux.
Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing.
Capacità di troubleshooting e analisi dei log (preferenziale ServiceNow).
Conoscenza di SSH e RDP.
Formazione tecnica in ambito informatico.
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
Conoscenza ITIL.
1–2 anni di esperienza in System Administration o supporto sistemistico.
Conoscenza di Active Directory e dei principali servizi Microsoft.
Conoscenza di ambienti di virtualizzazione.
Conoscenza di PowerShell e/o Bash.
Esperienza con ServiceNow, Zabbix, mRemoteNG o strumenti equivalenti.

Mansioni

Monitoraggio dei sistemi cliente.
Supporto sistemistico su ambienti Windows e Linux.
Analisi e troubleshooting di anomalie.
Gestione degli Incident e delle richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing.
Esecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite.
Gestione escalation verso i gruppi specialistici.
Supporto Change Management.
Verifica dei log e raccolta delle informazioni per l’analisi degli incident.
Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.