Remote Field Systems Engineer (Hybrid IT)

NTT Ltd.; Segrate; Ibrido; EUR 35.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid Working

Descrizione del lavoro

NTT DATA cerca un Remote Field Service Engineer (L1) da inserire nel team italiano. Ruolo tecnico orientato al supporto sistemistico remoto su ambienti Windows e Linux, con monitoraggio, analisi dei log e gestione di incident e richieste di servizio secondo SLA.

La risorsa entrerà a far parte di un team che fornisce supporto a clienti nazionali e internazionali, con disponibilità a turni e lavoro ibrido a Milano.

Competenze

• Formazione tecnica in informatica o equivalente.
• Buona conoscenza di Windows/Windows Server e Linux.
• Conoscenza di strumenti di monitoraggio e di gestione ticket (preferibile ServiceNow).

Mansioni

• Monitorare i sistemi dei clienti e garantire SLA.
• Fornire supporto sistemistico su Windows e Linux.
• Analizzare log e risolvere anomalie, escalation se necessario.
• Gestire Incident e richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing.
• Eseguire attività sistemistiche seguendo procedure definite e aggiornare la documentazione.
• Supportare Change Management e gestire escalation ai gruppi specializzati.

Conoscenze

Monitoring sistemi

Troubleshooting

Incident management

Gestione richieste di servizio

Inglese professionale

Formazione

Formazione tecnica IT

Strumenti

ServiceNow

Zabbix

mRemoteNG

PowerShell

Bash

Descrizione del lavoro

NTT DATA cerca un Remote Field Service Engineer (L1) da inserire nel team italiano. Ruolo tecnico orientato al supporto sistemistico remoto su ambienti Windows e Linux, con monitoraggio, analisi dei log e gestione di incident e richieste di servizio secondo SLA.

La risorsa entrerà a far parte di un team che fornisce supporto a clienti nazionali e internazionali, con disponibilità a turni e lavoro ibrido a Milano.