Remote Field Service Engineer – Windows & Linux

nttlimited; Segrate; Ibrido; EUR 38.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Hybrid Working

Descrizione del lavoro

NTT DATA cerca un Remote Field Service Engineer (L1) da inserire nel team di supporto sistemistico remoto per clienti italiani e internazionali, principalmente su ambienti Microsoft Windows e Linux. L'engineer si occuperà di monitoraggio, gestione di incident e richieste di servizio, troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso i gruppi specialistici, operando secondo procedure definite e nel rispetto degli SLA.

Il ruolo è ibrido e basato a Milano.

Competenze

• Base conoscenza di Windows/Windows Server e Linux.
• Familiarità con strumenti di monitoraggio e ticketing (ServiceNow preferenziale).
• Capacità di troubleshooting e analisi dei log.
• Conoscenza di SSH e RDP per accesso remoto.
• Disponibilità a turni e conoscenza di ITIL.

Mansioni

• Monitoraggio dei sistemi cliente e gestione degli incident.
• Analisi e risoluzione di anomalie; escalation ai gruppi specialistici.
• Gestione delle richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing.
• Update della documentazione tecnica e delle procedure operative.
• Supporto al Change Management e verifica dei log per analisi incident.

Conoscenze

Windows

Linux

Monitoring tools

Troubleshooting

SSH/RDP

ITIL

English (written and spoken)

Formazione

Formazione tecnica in informatica

Strumenti

ServiceNow

Zabbix

mRemoteNG

PowerShell

Bash

Descrizione del lavoro

NTT DATA cerca un Remote Field Service Engineer (L1) da inserire nel team di supporto sistemistico remoto per clienti italiani e internazionali, principalmente su ambienti Microsoft Windows e Linux. L'engineer si occuperà di monitoraggio, gestione di incident e richieste di servizio, troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso i gruppi specialistici, operando secondo procedure definite e nel rispetto degli SLA.

Il ruolo è ibrido e basato a Milano.