Guest Relations Specialist (Inglese Fluente) – Portovenere

Impiegando.com; Portovenere; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure di

CCNL Turismo

Job summary

Impiegando.com a Portovenere cerca una persona per seguire le relazioni con gli ospiti, dall'arrivo fino al termine del soggiorno, lavorando a stretto contatto con front office, housekeeping e reparto ristorazione.

Gestirai richieste al banco e al telefono, verificherai le prenotazioni e coordinerai arrivi, esigenze e disponibilità delle camere. Sarà previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale alberghiero, con turni flessibili e formazione continua sulle procedure di accoglienza.

Qualifications

• Esperienza non richiesta; è previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale.
• Buona conoscenza dell’italiano e capacità di comunicare con cortesia anche in situazioni delicate.
• Dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano.
• Disponibilità a lavorare su turni, compresi fine settimana e festivi.

Responsibilities

• Gestirai richieste e segnalazioni al banco e per telefono, registrando gli aggiornamenti nel gestionale alberghiero.
• Verificherai le prenotazioni e coordinerai con housekeeping orari di arrivo, esigenze segnalate e disponibilità delle camere.
• Raccoglierai commenti e reclami durante il soggiorno e ne seguirai la risposta con il reparto interessato.

Skills

Comunicazione cortese

Gestione relazioni con ospiti

Affidabilità

Tools

Gestionale alberghiero

Posta elettronica

Job description

Impiegando.com a Portovenere cerca una persona per seguire le relazioni con gli ospiti, dall'arrivo fino al termine del soggiorno, lavorando a stretto contatto con front office, housekeeping e reparto ristorazione.

Gestirai richieste al banco e al telefono, verificherai le prenotazioni e coordinerai arrivi, esigenze e disponibilità delle camere. Sarà previsto affiancamento sulle procedure e sul gestionale alberghiero, con turni flessibili e formazione continua sulle procedure di accoglienza.