Multilingual Front Office Agent - Guest Services & Check-in

Hcomo

Como

Ibrido

EUR 21.000 - 27.000

Tempo pieno

2 giorni fa

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Descrizione del lavoro

Hcomo cerca un addetto Front Office per accogliere gli ospiti e gestire il check-in/check-out in una struttura alberghiera di Como. Il candidato ideale ha un diploma turistico-alberghiero o esperienza equivalente, e una buona padronanza dell'inglese, con possibile conoscenza di altre lingue.

Richiesta disponibilità a turni e nei weekend; sarà responsabile della promozione dei servizi dell'hotel e della gestione delle prenotazioni OTA, mantenendo alto il livello di soddisfazione del cliente.

Competenze

Diploma nel settore turistico-alberghiero e/o esperienza in strutture di pari livello.
Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente, con buone capacita di problem solving.
Ottima conoscenza dell'inglese; preferibile conoscenza di una seconda e terza lingua.
Flessibilita e disponibilita a turni e nei weekend.

Mansioni

Accoglienza ospiti e assistenza durante il soggiorno.
Promozione dei servizi dell'hotel e gestione delle richieste dei clienti.
Operazioni di check-in e check-out.
Controllo delle voci di spesa legate al soggiorno, alle consumazioni, al telefono e ai servizi dell'hotel.
Controllo delle prenotazioni attraverso i portali OTA (booking.com, expedia, hotelbeds, Agoda).