Front Office Agent

Hcomo; Como; Ibrido; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hcomo cerca un addetto Front Office per accogliere gli ospiti e gestire il check-in/check-out in una struttura alberghiera di Como. Il candidato ideale ha un diploma turistico-alberghiero o esperienza equivalente, e una buona padronanza dell'inglese, con possibile conoscenza di altre lingue.

Richiesta disponibilità a turni e nei weekend; sarà responsabile della promozione dei servizi dell'hotel e della gestione delle prenotazioni OTA, mantenendo alto il livello di soddisfazione del cliente.

Competenze

• Diploma nel settore turistico-alberghiero e/o esperienza in strutture di pari livello.
• Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente, con buone capacita di problem solving.
• Ottima conoscenza dell'inglese; preferibile conoscenza di una seconda e terza lingua.
• Flessibilita e disponibilita a turni e nei weekend.

Mansioni

• Accoglienza ospiti e assistenza durante il soggiorno.
• Promozione dei servizi dell'hotel e gestione delle richieste dei clienti.
• Operazioni di check-in e check-out.
• Controllo delle voci di spesa legate al soggiorno, alle consumazioni, al telefono e ai servizi dell'hotel.
• Controllo delle prenotazioni attraverso i portali OTA (booking.com, expedia, hotelbeds, Agoda).

Conoscenze

Accoglienza ospiti

Assistenza ospiti

Check-in/check-out

Controllo spese ospiti

Prenotazioni OTA

Formazione

Diploma turismo/alberghiero

Descrizione del lavoro

Il candidato ideale è diplomato nel settore turistico-alberghiero e/o ha maturato una pregressa esperienza in strutture di pari categoria. La persona selezionata farà parte team del Front Office:

Caratteristiche ricercate:

• Accoglienza ospiti
• Assistenza ospiti durante il soggiorno e promozione dei servizi hotel
• Operazioni di check in e check out
• Controllo delle voci spesa degl'ospiti relative al pernottamento, le consumazioni, il telefono, i servizi dell'hotel
• Controllo delle prenotazione attraverso i portali delle principali Online Travel Agency ( booking.com, expedia, hotelbeds, Agoda)

Requisiti preferenziali:

• Forte predisposizione al lavoro di squadra e alla soddisfazione del Cliente, flessibile e dotato di capacità di problem solving.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda e terza lingua a livello buono.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana.

La selezione è rivolta a entrambi i sessi ai sensi della Legge 903/77.