Addetto/a relazioni clienti con inglese fluente

Impiegando.com; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Impiegando.com cerca una risorsa da inserire nell’area front office di una struttura alberghiera orientata a clientela leisure e business, con responsabilità nelle relazioni quotidiane con gli ospiti. Si occuperà del primo contatto, informando su servizi e attrazioni locali, e gestirà check-in/check-out e prenotazioni.

La posizione prevede inoltre gestione di richieste via telefono ed email, registrazione degli interventi nel CRM e predisposizione del riepilogo giornaliero di arrivi e partenze.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore, preferibilmente turismo o linguistico.
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
• Buona gestione delle prenotazioni e disponibilità al lavoro al front office.

Responsibilities

• Gestire il primo contatto con gli ospiti e fornire informazioni sui servizi.
• Gestire check-in e check-out, prenotazioni e aggiornamento note nel gestionale alberghiero.
• Gestire richieste via telefono o email e registrare gli interventi nel CRM.
• Predisporre riepilogo giornaliero di arrivi, partenze e segnalazioni aperte.
• Lavoro su turni, inclusi weekend, sede Vicenza.

Skills

Inglese buono

Education

Diploma di scuola superiore (turistico/linguistico)

Job description

Per una struttura alberghiera orientata all’accoglienza di clientela leisure e business, si ricerca una figura da inserire nell’area front office con responsabilità sulle relazioni quotidiane con gli ospiti. Il ruolo richiede presenza, precisione e capacità di gestire richieste diverse durante il soggiorno.

La risorsa curerà il primo contatto con gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi della struttura e sulle principali attrazioni locali. Si occuperà inoltre delle procedure di check-in e check-out, della verifica delle prenotazioni e dell’aggiornamento delle note nel gestionale alberghiero. Sono previste anche la gestione delle richieste ricevute tramite telefono o posta elettronica, la registrazione degli interventi nel CRM e la predisposizione del riepilogo giornaliero di arrivi, partenze e segnalazioni aperte.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente a indirizzo turistico o linguistico;


• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;


• capacità di utilizzare posta elettronica, strumenti informatici e gestionali per le prenotazioni;


• disponibilità al rapporto diretto con il pubblico e alla gestione ordinata delle priorità;


• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità all’apprendimento delle procedure interne.

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;


• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €;


• Buoni pasto;


• Formazione continua;


• disponibilità immediata.

L’azienda offre affiancamento iniziale e un contesto professionale a contatto con ospiti italiani e internazionali. È richiesta disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni fine settimana, secondo la programmazione della struttura.

Orario giornaliero su 5 giorni
Sede di lavoro: Vicenza