Specialista Relazioni Ospiti – Inglese Fluente, Front Office

MS C Group, Llc; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

MS C Group, Llc seleziona una risorsa da inserire nell’area front office di una struttura alberghiera situata a Vicenza, con responsabilità sulle relazioni quotidiane con gli ospiti e gestione delle richieste durante il soggiorno.

La risorsa gestirà il primo contatto con gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi e sulle attrazioni locali, e si occuperà di check-in/check-out, verifica delle prenotazioni e aggiornamento delle note nel gestionale alberghiero.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore preferibilmente turismo o linguistico.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Capacità di utilizzare posta elettronica e strumenti gestionali per le prenotazioni.
• Disposizione al rapporto diretto con il pubblico e gestione ordinale delle priorità.
• Disponibilità ad apprendere procedure interne anche senza esperienza.

Responsibilities

• Gestione contatto iniziale con gli ospiti e informazioni sui servizi e attrazioni locali.
• Gestione check-in e check-out, verifica prenotazioni e aggiornamento note nel gestionale.
• Gestione richieste tramite telefono o email e registrazione degli interventi nel CRM.
• Predisporre riepilogo giornaliero di arrivi, partenze e segnalazioni aperte.

Skills

Inglese

Comunicazione con pubblico

Gestione priorità

Apprendimento

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Gestionali per prenotazioni

Job description

MS C Group, Llc seleziona una risorsa da inserire nell’area front office di una struttura alberghiera situata a Vicenza, con responsabilità sulle relazioni quotidiane con gli ospiti e gestione delle richieste durante il soggiorno.

La risorsa gestirà il primo contatto con gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi e sulle attrazioni locali, e si occuperà di check-in/check-out, verifica delle prenotazioni e aggiornamento delle note nel gestionale alberghiero.