Addetto/a relazioni clienti con inglese fluente

MS C Group, Llc; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

MS C Group, Llc seleziona una risorsa da inserire nell’area front office di una struttura alberghiera situata a Vicenza, con responsabilità sulle relazioni quotidiane con gli ospiti e gestione delle richieste durante il soggiorno.

La risorsa gestirà il primo contatto con gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi e sulle attrazioni locali, e si occuperà di check-in/check-out, verifica delle prenotazioni e aggiornamento delle note nel gestionale alberghiero.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore preferibilmente turismo o linguistico.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
• Capacità di utilizzare posta elettronica e strumenti gestionali per le prenotazioni.
• Disposizione al rapporto diretto con il pubblico e gestione ordinale delle priorità.
• Disponibilità ad apprendere procedure interne anche senza esperienza.

Responsibilities

• Gestione contatto iniziale con gli ospiti e informazioni sui servizi e attrazioni locali.
• Gestione check-in e check-out, verifica prenotazioni e aggiornamento note nel gestionale.
• Gestione richieste tramite telefono o email e registrazione degli interventi nel CRM.
• Predisporre riepilogo giornaliero di arrivi, partenze e segnalazioni aperte.

Skills

Inglese

Comunicazione con pubblico

Gestione priorità

Apprendimento

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Gestionali per prenotazioni

Job description

Per una struttura alberghiera orientata all’accoglienza di clientela leisure e business, si ricerca una figura da inserire nell’area front office con responsabilità sulle relazioni quotidiane con gli ospiti. Il ruolo richiede presenza, precisione e capacità di gestire richieste diverse durante il soggiorno.

La risorsa curerà il primo contatto con gli ospiti, fornendo informazioni sui servizi della struttura e sulle principali attrazioni locali. Si occuperà inoltre delle procedure di check-in e check-out, della verifica delle prenotazioni e dell’aggiornamento delle note nel gestionale alberghiero. Sono previste anche la gestione delle richieste ricevute tramite telefono o posta elettronica, la registrazione degli interventi nel CRM e la predisposizione del riepilogo giornaliero di arrivi, partenze e segnalazioni aperte.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente a indirizzo turistico o linguistico;


• buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;


• capacità di utilizzare posta elettronica, strumenti informatici e gestionali per le prenotazioni;


• disponibilità al rapporto diretto con il pubblico e alla gestione ordinata delle priorità;


• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità all’apprendimento delle procedure interne.

Offerta e benefit

• inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;


• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €;


• Buoni pasto;


• Formazione continua;


• disponibilità immediata.

L’azienda offre affiancamento iniziale e un contesto professionale a contatto con ospiti italiani e internazionali. È richiesta disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni fine settimana, secondo la programmazione della struttura.

Orario giornaliero su 5 giorni
Sede di lavoro: Vicenza