Receptionist turnante

HNH Hospitality S.p.A.; Venezia; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto iniziale determinato

RAL 24k CCNL Turismo AICA

Premio variabile

Staff rate e family&friends

Giorno di compleanno retribuito + cena

Maggiorazioni sabato/domenica

Mensa aziendale

Job summary

Indigo Venice - Sant'Elena, gestito dal gruppo HNH Hospitality, cerca un Front Office Agent Turnante per turni notturni. Richiesta esperienza in strutture 4 stelle e buona conoscenza di Opera.

Ti occuperai di check-in/check-out, centralino, reportistica notturna, supporto agli ospiti e coordinamento con gli altri reparti per offrire il miglior servizio.

Offriamo contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione, RAL 24k, premi legati agli obiettivi, sconti staff e mense aziendali.

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo in strutture 4 stelle appartenenti a catene internazionali.
• Buona conoscenza dell'inglese e preferibilmente seconda lingua straniera.
• Conoscenza del software gestionale Opera.

Responsibilities

• Check in e Check-out
• Gestione del centralino telefonico
• Predisposizione di reportistica e chiusure contabili nei turni di notte
• Fornire supporto all'ospite per tutta la durata del soggiorno
• Veicolare informazioni agli altri reparti per offrire un servizio ottimale

Skills

Customer service

Empatia

Precisione

Multitasking

Tools

Opera

Job description

Luogo di lavoro

Venezia

L'hotel Indigo Venice - Sant'Elena, sito in zona Biennale a Venezia e gestito dal gruppo HNH Hospitality, per un ampliamento del proprio team è alla ricerca diun* Front Office Agent Turnante, con disponibilità a turni notturni.

Situato in uno dei sestieri più autentici di Venezia, l'Indigo Venice conta 75 camere e nasce all'interno di un ex-convento e fa della sincera ospitalità il cuore del suo servizio.

Di cosa ti occuperai

• Check in & Check-out
• Gestione del centralino telefonico
• Predisposizione di reportistica e chiusure contabili nei turni di notte
• Fornire supporto all'ospite per la durata dell'intero soggiorno
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite

Chi vogliamo incontrare

Persone con spiccato senso di responsabilità, precise ed empatiche; capaci di far sentire l'ospite al centro.

Con esperienza di almeno un anno nel ruolo in strutture 4 stelle appartenenti a catene internazionali.

con un'ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente una seconda lingua straniera. Necessari la conoscenza del software di gestione alberghiera Opera.

Cosa offriamo & Benefits

• Contratto a tempo determinato iniziale a scopo stabilizzazione
• RAL 24k, livello di inserimento C2 del CCNL Industria Turistica AICA
• Premio variabile legato all'eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale

La struttura non è in grado di fornire alloggio