RECEPTIONIST HOTEL TURNANTE

e-work s.p.A; Lainate; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Intervieweb cerca una risorsa da inserire in reception dell’hotel a Lainate (Lombardia). La figura si occuparà di accogliere gli ospiti, gestire check-in e check-out e curare le prenotazioni sui sistemi gestionali.

Si richiede disponibilità a turni diurni, serali e notturni, buone doti comunicative e attenzione ai dettagli. Il ruolo prevede interfaccia con altri reparti per garantire un servizio di elevata qualità e soggiorni piacevoli per gli ospiti.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti e fornire assistenza durante il soggiorno.
• Effettuare check-in e check-out degli ospiti.
• Gestire le prenotazioni e l'aggiornamento sui sistemi gestionali.
• Rispondere alle richieste degli ospiti fornendo informazioni e supporto.
• Gestire comunicazioni telefoniche e via email.
• Gestire richieste, segnalazioni e problemi della clientela.
• Attività amministrative e operative del Front Office.
• Preparare la documentazione relativa agli arrivi e partenze.
• Collaborare con altri reparti per garantire servizio di elevata qualità.
• Ricevimento secondo turni diurni, serali e notturni.

Job description

La risorsa selezionata si occuperà principalmente di:

• accogliere gli ospiti e fornire assistenza durante il soggiorno;
• effettuare le operazioni di check-in e check-out;
• gestire le prenotazioni e il relativo aggiornamento sui sistemi gestionali;
• rispondere alle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e supporto;
• gestire le comunicazioni telefoniche e tramite e-mail;
• intervenire nella gestione di richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche della clientela;
• svolgere le attività amministrative e operative proprie del Front Office;
• controllare e predisporre la documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;
• collaborare costantemente con gli altri reparti dell'hotel, contribuendo a garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;
• svolgere le attività di ricevimento secondo la turnazione prevista, comprendente turni diurni, serali e notturni.