Addetto/a front-office per reception hotel

Impiegando.com; Genova; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Impiegando.com cerca Addetto/a assistenza clienti per supportare l'ospitalità in hotel e la gestione delle richieste degli ospiti. Presidio front office, accoglienza ospiti, verifica prenotazioni e collaborazione con housekeeping e concierge per soddisfare le necessità durante il soggiorno.

La posizione prevede un orario tempo pieno su turni mattutini e pomeridiani, sede di lavoro a Genova, contratto iniziale di 6 mesi, con retribuzione lorda mensile indicativa di 1.500–1.600 € secondo CCNL

Qualifications

• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza di gestionali alberghieri e strumenti informatici.

Responsibilities

• Gestire richieste telefoniche e messaggi degli ospiti.
• Gestire procedure di check-in e check-out.
• Aggiornare il PMS dell'hotel e inoltrare richieste ai reparti.
• Monitorare disguidi su camere, colazioni e servizi e rispondere entro i tempi stabiliti.

Skills

Inglese

Gestionali alberghieri

Tools

PMS Alberghiero

Job description

Hotel con reception, concierge e reparto F&B ricerca Addetto/a assistenza clienti per supportare l ospitalità e la gestione delle richieste degli ospiti. Si richiede attenzione, cortesia e rapidità nelle risposte.

Presidiare il front office. La risorsa accoglie gli ospiti, verifica le prenotazioni e collabora con housekeeping e concierge per risolvere le necessità durante il soggiorno.

Mansioni:

• gestire richieste telefoniche e messaggi degli ospiti, registrando almeno 25 segnalazioni giornaliere nel gestionale alberghiero
• eseguire le procedure di check-in e check-out, controllando documenti, pagamenti e note di prenotazione
• aggiornare il PMS dell hotel e passare le richieste operative ai reparti housekeeping e F&B
• monitorare eventuali disguidi su camere, colazioni e servizi, fornendo risposte chiare entro i tempi concordati

Offerta e benefit:

• contratto diretto iniziale di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1600 secondo CCNL Turismo
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a novembre

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona conoscenza della lingua inglese
• dimestichezza con gestionali alberghieri e strumenti informatici
• capacità di mantenere calma e precisione nei momenti di maggiore affluenza

Orario tempo pieno su turni mattutini e pomeridiani, con ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova

by helplavoro.it