Addetto/a front-office per reception hotel

DI.ME GENOVA; Genova; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

DI.ME GENOVA cerca Addetto/a assistenza clienti per presidiare il front office, accogliere gli ospiti e verificare le prenotazioni, collaborando con housekeeping e concierge per soddisfare le esigenze durante il soggiorno.

La posizione prevede turni full-time su orari mattutini e pomeridiani, sede a Genova, contratto iniziale di 6 mesi con possibilità di proseguimento; retribuzione lorda mensile 1.500–1.600 €. Buoni pasto e formazione continua completano l’offerta.

Qualifications

• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Dimestichezza con gestionali alberghieri e strumenti informatici.
• Capacità di mantenere calma e precisione nei momenti di maggiore affluenza.
• Disponibilità a orario full-time su turni mattutini e pomeridiani.

Responsibilities

• Gestire richieste telefoniche e messaggi degli ospiti, registrando segnalazioni nel gestionale.
• Eseguire procedure di check-in e check-out, controllando documenti, pagamenti e note di prenotazione.
• Aggiornare il PMS dell’hotel e passare le richieste operative ai reparti.
• Monitorare disguidi su camere, colazioni e servizi, fornendo risposte entro tempi concordati.

Skills

Inglese

Gestionali alberghieri

Strumenti informatici

Tools

PMS alberghiero

Job description

Hotel con reception, concierge e reparto F&B ricerca Addetto/a assistenza clienti per supportare l’ospitalità e la gestione delle richieste degli ospiti. Si richiede attenzione, cortesia e rapidità nelle risposte.

Presidiare il front office. La risorsa accoglie gli ospiti, verifica le prenotazioni e collabora con housekeeping e concierge per risolvere le necessità durante il soggiorno.

Mansioni:

• gestire richieste telefoniche e messaggi degli ospiti, registrando almeno 25 segnalazioni giornaliute nel gestionale alberghiero
• eseguire le procedure di check-in e check-out, controllando documenti, pagamenti e note di prenotazione
• aggiornare il PMS dell’hotel e passare le richieste operative ai reparti housekeeping e F&B
• monitorare eventuali disguidi su camere, colazioni e servizi, fornendo risposte chiare entro i tempi concordati

Offerta e benefit:

• contratto diretto iniziale di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1600 € secondo CCNL Turismo
• Buoni pasto
• Formazione continua
• inserimento previsto a novembre

Requisiti:

• valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• buona conoscenza della lingua inglese
• dimestichezza con gestionali alberghieri e strumenti informatici
• capacità di mantenere calma e precisione nei momenti di maggiore affluenza

Orario tempo pieno su turni mattutini e pomeridiani, con ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova