Receptionist Front-Office

Hotel Cristoforo Colombo Milano; Bardi; In loco; EUR 15.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant 8,50€

Divisa Aziendale e lavanderia

Welfare Aziendale

Incentivi variabili

Descrizione del lavoro

Hotel Cristoforo Colombo Milano cerca un Responsabile front office per coordinare la reception presso la sede di Milano. Gestisce check-in/out, richieste, prenotazioni e comunicazioni interne, offrendo un servizio professionale e personalizzato.

Il candidato ideale ha solide competenze in front office e customer service, ottime capacità di comunicazione in italiano e preferibilmente in inglese, conoscenza dei PMS alberghieri.

Competenze

• Solide competenze in front office e customer service.
• Buone capacità di comunicazione in italiano e preferibilmente in inglese.
• Conoscenze di Office administration per documentazione e pagamenti.
• Conoscenza dei principali PMS alberghieri.
• Preferenza esperienza in hotel medio-alta.

Mansioni

• Coordinare le attività quotidiane della reception e l'accoglienza.
• Gestire check-in e check-out, richieste di informazioni e prenotazioni.
• Comunicare internamente con gli altri reparti e monitorare la customer satisfaction.
• Supervisionare il team di front office e gestire eventuali reclami.
• Verificare l'accuratezza dei dati amministrativi legati ai soggiorni.

Conoscenze

Front office

Customer service

Team leadership

Communication

Strumenti

Hotel PMS

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'aziendaHotel Cristoforo Colombo è un hotel quattro stelle con sede di lavoro a Milano, in Corso Buenos Aires, una delle vie commerciali più dinamiche e rinomate della città. La struttura unisce comfort contemporaneo, design elegante e un servizio attento per offrire un soggiorno di alto livello a chi viaggia per lavoro, per turismo o per entrambe le esigenze. Come membro di Preferred Hotels & Resorts, l'hotel adotta standard internazionali integrati con l'autentico stile di vita italiano. Il team è orientato alla qualità dell'accoglienza, alla cura dei dettagli e alla soddisfazione degli ospiti, offrendo un ambiente professionale e stimolante per chi desidera crescere nel settore dell'ospitalità.Descrizione del ruoloResponsabile front office coordina le attività quotidiane della reception, garantendo un'accoglienza professionale e cortese a tutti gli ospiti. La persona selezionata gestisce check-in e check-out, le richieste di informazioni, le prenotazioni e le comunicazioni interne con gli altri reparti. Si occupa del monitoraggio degli standard di customer service e customer satisfaction, assicurando che ogni ospite riceva supporto tempestivo e personalizzato. Il ruolo prevede anche la supervisione del team di front office, la gestione degli eventuali reclami e la verifica dell'accuratezza dei dati amministrativi legati ai soggiorni. Questa posizione è full time, on-site, con sede di lavoro a Greater Milan Metropolitan Area.QualificheIl candidato dovrebbe possedere solide competenze in front office e customer service, con esperienza nella gestione professionale dell'accoglienza e delle relazioni con gli ospiti.È richiesta attenzione alla customer satisfaction, con capacità di monitorare la qualità del servizio e di intervenire in modo efficace per migliorare l'esperienza del cliente.Competenze in office administration sono importanti per gestire documentazione, pagamenti, reportistica di base e procedure operative del front office.Sono indispensabili ottime capacità di communication, sia verbale che scritta, in italiano e preferibilmente in almeno una lingua straniera (inglese richiesto, altre lingue considerate un plus).Competenze preferiteCostituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in ruolo analogo in hotel di categoria medio-alta.Conoscenza dei principali PMS alberghieri.Orientamento al problem solving. xysqume Flessibilità oraria e capacità di lavorare in team multiculturale.RetribuzioneA partire da € 1.500 netto, al mese, 14 mensilità non incluse nelle mensilità canonicheContratto a tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL SETTORE TURISMO FEDERALBERGHI); Ticket Restaurant da 8,50 € per ogni giornata per ciascuna giornata lavorativa a partire dalle 6 ore giornaliere; Divisa Aziendale e lavanderia dei capi aziendali; Welfare Aziendale da erogare ad inizio anno; Incentivi Aziendali variabili, da erogare ciascun quadrimestre