ADDETTI FRONT OFFICE HOTEL 4 STELLE

AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro; Milano; In loco; EUR 19.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Palestra interna

Sconti presso strutture affiliate

Convenzioni locali

Descrizione del lavoro

AxL S.p.A. - Agenzia per il Lavoro cerca una risorsa per front desk in un Hotel 4 stelle a Milano, zona San Siro. Requisiti minimi: inglese B2 e precedente esperienza in Front Office; orario full-time 40 ore/settimana su turni 7:00–23:30, con possibilità di turni notturni.

Retribuzione annua lorda commisurata all’esperienza: base 21.000€ per profili junior, con valori superiori per candidati con esperienza consolidata. CCNL Turismo Industria, livello tra C3 e C1.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent.
• Conoscenza fluente dell'inglese (minimo livello B2).
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Flessibilità oraria e disponibilità a turni.

Mansioni

• Gestione delle operazioni di check-in e check-out.
• Assegnazione camere e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale.
• Accoglienza ospiti e supporto informativo durante il soggiorno.
• Gestione di reclami e richieste in modo professionale.
• Supporto alle attività di back office collegate al front desk.
• Comunicazione costante con gli altri reparti per la soddisfazione degli ospiti.

Conoscenze

Front Office

Customer service

English B2

Communication

Strumenti

Opera PMS

Descrizione del lavoro

La risorsa sarà inserita presso un prestigioso Hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro.

Offriamo una retribuzione annua lorda commisurata all’esperienza, con una base di € 21.000 per i profili più junior e valori superiori per candidati con esperienza consolidata nel ruolo.

L’inquadramento è previsto secondo il CCNL Turismo Industria, livello compreso tra C3 e C1.

L’inserimento avverrà con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroghe e successiva stabilizzazione a tempo indeterminato.

Per profili senior potrà essere valutato fin da subito un inserimento diretto a tempo indeterminato.L’orario di lavoro è full time, 40 ore settimanali, su turni nella fascia oraria 7:00 – 23:30 (turni principali 7:00–15:30 e 15:00–23:30), con eventuale disponibilità a coprire turni notturni (23:00–7:30) secondo la rotazione interna.

L’azienda offre inoltre benefit esclusivi per i propri dipendenti, tra cui mensa aziendale, palestra interna, scontistiche presso strutture affiliate della catena alberghiera e convenzioni con realtà locali.

Descrizione del ruolo:

Le risorse si occuperanno delle attività di accoglienza e gestione ospiti al front desk, garantendo un servizio efficiente e di alto livello. In particolare, svolgeranno le seguenti mansioni:

• Gestione delle operazioni di check-in e check-out;
• Assegnazione camere e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale;
• Accoglienza ospiti e supporto informativo durante il soggiorno;
• Gestione di eventuali reclami e richieste in modo professionale e risolutivo;
• Supporto alle attività di back office collegate al front desk (registrazioni, documentazione, reportistica);
• Comunicazione costante con gli altri reparti per assicurare la massima soddisfazione degli ospiti.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente in contesti di hotellerie 4 o 5 stelle;
• Conoscenza fluente della lingua inglese (livello minimo B2), con capacità di comunicazione scritta e orale;
• Ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving;
• Capacità di gestione dello stress e orientamento al cliente;
• Ottimo standing e attitudine al contatto con il pubblico;
• Flessibilità oraria e disponibilità a turni, inclusi eventuali notturni;
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Opera PMS;
• Residenza o domicilio in zona San Siro o aree limitrofe, in quanto l’hotel non offre possibilità di alloggio.

Descrizione Azienda Cliente:

Il nostro cliente è una prestigiosa struttura del settore hotellerie, parte di un gruppo internazionale, riconosciuta per l’elevato standard di servizio e l’attenzione al benessere degli ospiti.

Ambiente di lavoro:

Entrerai in un contesto elegante e moderno, dove la professionalità, la collaborazione e la cura del dettaglio sono alla base del successo aziendale. Sarai parte di un team dinamico e accogliente, con possibilità di crescita e formazione continua.

L’offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari opportunità D.Lgs. 11 aprile 2006, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina https://www.aperelle.it/wp-content/uploads/2019/05/Informativa-candidati.pdf. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. 1081 - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data 19.11.2004