Receptionist - Capo Ricevimento (f/m/nb)

Randstad NV; Ravenna; On-site; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia dedicata alla Ricerca e Selezione di profili qualificati. Si ricerca una Receptionist - Capo ricevimento per una struttura ricettiva nel centro di Ravenna.

Orario di lavoro: turni giornalieri (mattina-pomeriggio-sera) con possibilità di turno notturno. Luogo di lavoro: Ravenna. Contratto determinato o indeterminato; RAL 32.000 - 40.000€; CCNL Commercio.

Qualifications

• Esperienza pregressa in strutture alberghiere o di ricezione
• Ottima conoscenza della lingua inglese; il francese è preferibile
• Autonomia, attenzione al cliente e capacità di gestione di front/back office

Responsibilities

• Presidiare attività quotidiane di check-in e check-out e la rendicontazione contabile di chiusura giornata
• Gestire prenotazioni dirette, disponibilità camere e tariffe con la Direzione
• Gestire richieste speciali, feedback e reclami per garantire risoluzione rapida
• Gestire i social media e la comunicazione online
• Coordinare e supervisionare il team di receptionist

Skills

Front Office

Team Leadership

Customer Service

Check-in/Check-out

Billing

Social Media

Reservations

Cash Handling

English

French

Tools

PC/Software gestione alberghi

Job description

Randstad Talent Selection è la divisione di Randstad Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati.

Per struttura ricettiva in centro a Ravenna siamo alla ricerca di una figura come

Receptionist - Capo ricevimento

Orario di lavoro: su turni giornalieri (mattina-pomeriggio-sera) con possibilità di turno notturno

Luogo di lavoro: Ravenna

Si offre: inserimento diretto in azienda, contratto determinato o indeterminato. Fascia RAL 32.000 - 40.000€, CCNL Commercio

Retribuzione annua: 32000€ - 40000€

esperienza

da 3 a 5 anni

responsabilità

La figura di Receptionist capo ricevimento coordinerà le attività del reparto Front Office, garantendo elevati standard di accoglienza, supervisionando il team di receptionist e ottimizzando i flussi di prenotazione in sinergia con la Direzione. In particolare si occuperà di:

• Presidiare le attività quotidiane di check-in, check-out, fatturazione attiva, gestione cassa e rendicontazione contabile giornaliera.


• Gestione delle prenotazioni dirette, aggiornamento delle disponibilità e collaborazione con la Direzione per l'applicazione delle tariffe e delle strategie di vendita delle camere.


• Gestire in prima persona le richieste speciali dei clienti, i feedback e gli eventuali reclami, assicurando una risoluzione rapida ed efficace.


• Gestire i social media e la comunicazione.

requisiti

La figura di Receptionist capo ricevimento ideale possiede i seguenti requisiti:

• esperienza pregressa in strutture alberghiere


• ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile buona conoscenza del francese


• forte attenzione al cliente


• ottimo utilizzo del pc e dei social media


• capacità di gestione di attività di front office e back office.


• Completano il profilo la passione per il settore e la flessibilità oraria

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).