Product Support Manager, Harvesting

Agco; Vicenza; Hybrid; EUR 55,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

premio scheme

Flexible working time

Remote work

Private health insurance

Meal allowance

On-site canteen

Job summary

AGCO cerca un responsabile tecnico per supportare la linea IDEAL combine, fornendo soluzioni mirate e guidando il team di campo globale. Coordinerai analisi delle cause principali e pubblicherai conoscenze per future risoluzioni, fungendo da punto di riferimento per query tecniche e miglioramenti di qualità e servizio.

Lavorerai in un contesto globale di service, sviluppando conoscenze su apparecchiature IDEAL e strumenti AGCO, partecipando a training e visite sul campo per rimanere aggiornato

Qualifications

• Conoscenza tecnica completa in macchinari di raccolta e trebbiatura (meccanico, idraulico, elettronico).
• Capacità di diagnosticare e risolvere casistiche complesse.
• Esperienza in azioni di riparazione e nei processi di servizio.

Responsibilities

• Gestire richieste tecniche relative a IDEAL, inclusi funzioni idrauliche ed elettroniche.
• Guidare analisi delle cause principali e moderare l'organizzazione di servizio.
• Developare e mantenere conoscenze su IDEAL per elettronica, idraulica, trazione, motore e nuove tecnologie.
• Ricercare, investigare e risolvere problemi prodotto; guidare analisi delle cause tramite sistemi AGCO.
• Fornire documentazione tecnica e articoli di conoscenza per il troubleshooting.
• Supportare miglioramenti prodotto e capacità di servizio concessori.
• Partecipare a training e visite sul campo per restare aggiornati.

Skills

Conoscenza tecnica ampia di attrezz.

Diagnosi e risoluzione di problemi

Esperienza riparazioni e service

Job description

Overview

In this role you support AGCO’s IDEAL combine line by delivering targeted service solutions and guiding the global harvesting field team. You lead root cause analyses, coordinate with engineering, production and quality to resolve complex issues, and publish knowledge for future troubleshooting. You act as a gateway for technical queries, driving measurable improvements in product quality and service capability. You will work within a global service organization to shape the support ecosystem and knowledge base, leveraging training and field experience to empower dealers and customers.

Retribuzione / Benefits

• premio scheme
• flexible working time
• remote work possibility
• private health insurance
• meal allowance
• on-site canteen

Responsabilità

• Handle technical inquiries related to IDEAL combines including hydraulic and electronic functions
• Lead root cause analyses and act as moderator for the service organization
• Develop and maintain expert knowledge on IDEAL combines across electronics, hydraulics, drive systems, engine and future tech
• Research, investigate and troubleshoot product concerns; drive root cause analyses using AGCO systems and tools
• Provide and maintain technical documentation and knowledge articles to support troubleshooting
• Support product and quality improvements and dealer service capability
• Participate in training and field visits to stay updated on technical support initiatives

Requisiti fondamentali

• Comprehensive technical knowledge in harvesting equipment and combines (mechanical, hydraulic, electronic)
• Ability to diagnose and resolve complex technical issues
• Experience with repair actions and service operations processes