Product Support Manager, Harvesting

Agco; Friuli-Venezia Giulia; Hybrid; EUR 42,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Schema premi

Orario flessibile

Possibilità di lavoro remoto

Assicurazione sanitaria privata

Indennità pasto

Mensa interna

Job summary

AGCO cerca un tecnico esperto per supportare la linea IDEAL di raccolta. Si occupa di soluzioni mirate, analisi delle cause e sviluppo della knowledge base per supportare concessionari e clienti a livello globale.

Il candidato identifica e risolve problemi complessi, lavora con ingegneria, produzione e qualità, e guida miglioramenti continui nel servizio. Richiede conoscenze avanzate di meccanica, idraulica ed elettronica e una forte capacità di documentare soluzioni.

Qualifications

• Conoscenza completa delle macchine di raccolta e dei sistemi meccanici, idraulici ed elettronici.
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi.
• Esperienza in interventi di riparazione e nei processi di servizio.

Responsibilities

• Gestire richieste tecniche su IDEAL, inclusi funzioni idrauliche ed elettroniche.
• Guidare analisi delle cause e fungere da moderatore per l'area service.
• Sviluppare e mantenere conoscenze esperte su IDEAL tra elettronica, idraulica, drive, motore.
• Indagare e risolvere problemi di prodotto; guidare analisi delle cause con sistemi AGCO.
• Fornire documentazione tecnica e articoli di conoscenza per l’assistenza.
• Supportare miglioramenti di prodotto e capacità del service dei concessionari.
• Partecipare a training e visite sul campo per restare aggiornato.

Skills

Conoscenza tecnica raccolta

Diagnosi e risoluzione problemi

Azioni riparazione servizi

Job description

Overview

In this role you support AGCO’s IDEAL combine line by delivering targeted service solutions and guiding the global harvesting field team. You lead root cause analyses, coordinate with engineering, production and quality to resolve complex issues, and publish knowledge for future troubleshooting. You act as a gateway for technical queries, driving measurable improvements in product quality and service capability. You will work within a global service organization to shape the support ecosystem and knowledge base, leveraging training and field experience to empower dealers and customers.

Retribuzione / Benefits

• premio scheme
• flexible working time
• remote work possibility
• private health insurance
• meal allowance
• on-site canteen

Responsabilità

• Handle technical inquiries related to IDEAL combines including hydraulic and electronic functions
• Lead root cause analyses and act as moderator for the service organization
• Develop and maintain expert knowledge on IDEAL combines across electronics, hydraulics, drive systems, engine and future tech
• Research, investigate and troubleshoot product concerns; drive root cause analyses using AGCO systems and tools
• Provide and maintain technical documentation and knowledge articles to support troubleshooting
• Support product and quality improvements and dealer service capability
• Participate in training and field visits to stay updated on technical support initiatives

Requisiti fondamentali

• Comprehensive technical knowledge in harvesting equipment and combines (mechanical, hydraulic, electronic)
• Ability to diagnose and resolve complex technical issues
• Experience with repair actions and service operations processes