Product Support Manager, Harvesting

Agco; Perugia; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Premio

Orario flessibile

Possibilità di lavoro da remoto

Assicurazione sanitaria privata

Indennità pasti

Cafeteria interna

Job summary

AGCO cerca un professionista per supportare la linea IDEAL delle mietitrebbie fornendo soluzioni di servizio mirate e guidando il team di campo globale. Avrai responsabilità di analisi delle cause principali, coordinando ingegneria, produzione e qualità per risolvere problemi complessi.

Pubblicherai conoscenze per future troubleshooting e agirai da punto di accesso per query tecniche all’interno di un’organizzazione di service globale, con focus su miglioramenti di qualità e capacità di

Qualifications

• Conoscenza tecnica completa di mietitrici e sistemi associati (meccanici, idraulici ed elettronici).
• Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici complessi.
• Esperienza in interventi di riparazione e nei processi di service.

Responsibilities

• Gestire richieste tecniche relative a IDEAL mietitrebbie, incluse funzioni idrauliche ed elettroniche.
• Guidare analisi delle cause principali e fungere da moderatore per l'organizzazione del service.
• Sviluppare e mantenere conoscenze specialistiche su IDEAL nelle aree elettronica, idraulica, sistemi di trasmissione, motore e tecnologie future.
• Ricercare, investigare e risolvere problemi di prodotto; guidare analisi delle cause principali usando sistemi AGCO.
• Fornire e mantenere documentazione tecnica e articoli di conoscenza per supportare la risoluzione.
• Supportare miglioramenti di prodotto e capacità di servizio dei rivenditori.
• Partecipare a training e visite sul campo per rimanere aggiornati sulle iniziative di supporto tecnico.

Skills

Harvesting equipment knowledge

Diagnostics experience

Repair actions experience

Tools

AGCO systems

Job description

Overview

In this role you support AGCO’s IDEAL combine line by delivering targeted service solutions and guiding the global harvesting field team. You lead root cause analyses, coordinate with engineering, production and quality to resolve complex issues, and publish knowledge for future troubleshooting. You act as a gateway for technical queries, driving measurable improvements in product quality and service capability. You will work within a global service organization to shape the support ecosystem and knowledge base, leveraging training and field experience to empower dealers and customers.

Retribuzione / Benefits

• premio scheme
• flexible working time
• remote work possibility
• private health insurance
• meal allowance
• on-site canteen

Responsabilità

• Handle technical inquiries related to IDEAL combines including hydraulic and electronic functions
• Lead root cause analyses and act as moderator for the service organization
• Develop and maintain expert knowledge on IDEAL combines across electronics, hydraulics, drive systems, engine and future tech
• Research, investigate and troubleshoot product concerns; drive root cause analyses using AGCO systems and tools
• Provide and maintain technical documentation and knowledge articles to support troubleshooting
• Support product and quality improvements and dealer service capability
• Participate in training and field visits to stay updated on technical support initiatives

Requisiti fondamentali

• Comprehensive technical knowledge in harvesting equipment and combines (mechanical, hydraulic, electronic)
• Ability to diagnose and resolve complex technical issues
• Experience with repair actions and service operations processes