Process & Change Delivery Analyst

ACS; Trentino-Alto Adige; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Percorsi di crescita

Formazione

Buoni pasto

Feel Good at Work

Orario flessibile

Assicurazione sanitaria

Job summary

ACS è una società solida nel settore IT che cerca un Business Analyst per guidare progetti trasversali tra business, processi e sistemi. Lavorerai in autonomia con diverse funzioni e stakeholder, definendo obiettivi, KPI e requisiti, con un percorso di crescita e una retribuzione competitiva.

La posizione prevede orario flessibile e smart working, con coinvolgimento in attività di cambiamento e implementazione di soluzioni innovative per il business.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali.
• Esperienza concreta nell’analisi, ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali.
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI e interpretarli.
• Capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi.
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management.
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT con power user e stakeholder di business.
• Preferita la conoscenza di un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dai processi.
• Capacità di comunicare in modo chiaro, organizzare attività e gestire priorità e trade-off.

Responsibilities

• Gestirai in autonomia progetti trasversali e iniziative di cambiamento, dalla definizione degli obiettivi fino all'implementazione e al monitoraggio dei risultati.
• Analizzerai i processi aziendali end-to-end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento.
• Disegnerai e implementerai nuovi processi e modalità operative, lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte.
• Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l'andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni.
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità senza autorità gerarchica diretta.
• Utilizzerai metodologie di Project Management, adattandole al contesto e alla natura del progetto.
• Coordinerai le attività di testing, UAT e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business.
• Collaborerai con le funzioni IT e con gli utenti di business per tradurre le esigenze operative in requisiti e processi sostenibili.
• Guiderai l'adozione dei nuovi processi e strumenti nell'organizzazione e seguirai la fase post go-live finché il nuovo modo di lavorare sarà consolidato.

Skills

Gestione progetti

Analisi processi

KPI e performance

Coordinazione stakeholder

PM methodologies

Tools

CRM

ERP

PMS

ITSM

Job description

ACS è una società solida nel settore IT che cerca un Business Analyst per guidare progetti trasversali tra business, processi e sistemi. Lavorerai in autonomia con diverse funzioni e stakeholder, definendo obiettivi, KPI e requisiti, con un percorso di crescita e una retribuzione competitiva.

La posizione prevede orario flessibile e smart working, con coinvolgimento in attività di cambiamento e implementazione di soluzioni innovative per il business.