Strategic Change & Process Analyst

ACS; Verona; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Crescita professionale

Formazione

Buoni pasto

Feel Good at Work

Orario flessibile

Assicurazione sanitaria per famiglie

Job summary

ACS è una società solida ed in crescita nel settore IT, situata a Verona. Stiamo cercando un Business Analyst per il team Change & Quality, con responsabilità di analisi e miglioramento dei processi, gestione di progetti di cambiamento e introduzione di soluzioni a supporto del business.

Gestirai progetti trasversali, analizzerai processi end-to-end e definirai KPI e metriche di performance, collaborando con funzioni diverse e IT per trasformare esigenze operative in requisiti concreti.

Qualifications

• Almeno 3 anni di gestione autonoma di progetti trasversali.
• Esperienza nell’analisi, ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali.
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI per supportare decisioni.
• Capacità di coordinare persone e reparti diversi.
• Conoscenza di metodologie e strumenti di project management.
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business.
• Preferenza conoscenza di CRM/ERP/PMS/ITSM.

Responsibilities

• Gestirai in autonomia progetti trasversali e iniziative di cambiamento.
• Analizzerai i processi end-to-end, identificando inefficienze e opportunità.
• Disegnerai e implementerai nuovi processi e modalità operative.
• Definirai KPI e metriche di performance e ne monitorerai l’andamento.
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, allineando esigenze e priorità.
• Utilizzerai metodologie di Project Management adatte al contesto.
• Coordinerai testing e UAT con power user e business.
• Collaborerai con IT e utenti per tradurre esigenze in requisiti.
• Guiderai l’adozione dei nuovi processi e strumenti fino al consolidamento.

Skills

Progetti trasversali

Analisi processi

KPI e reporting

Stakeholder management

Tools

CRM

ERP

PMS

ITSM

Job description

ACS è una società solida ed in crescita nel settore IT, situata a Verona. Stiamo cercando un Business Analyst per il team Change & Quality, con responsabilità di analisi e miglioramento dei processi, gestione di progetti di cambiamento e introduzione di soluzioni a supporto del business.

Gestirai progetti trasversali, analizzerai processi end-to-end e definirai KPI e metriche di performance, collaborando con funzioni diverse e IT per trasformare esigenze operative in requisiti concreti.