Change Manager (m/f/d)

ACS; Verona; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Crescita professionale

Formazione

Buoni pasto

Feel Good at Work

Orario flessibile e Smart Working

Assicurazione sanitaria

Job summary

ACS è una solida azienda IT che cerca un Change Manager per guidare progetti di trasformazione interni, dall’analisi iniziale al consolidamento del nuovo modo di lavorare. Non è solo comunicazione o formazione, ma gestione concreta dei processi core.

Ti confronterai con stakeholder trasversali, analizzerai processi e definirai KPI e requisiti IT, supportando test e UAT. Orario flessibile, smart working, buoni pasto e crescita professionale, con retribuzione da 31.000 € lordi all’anno.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza come responsabile nella gestione autonoma di progetti trasversali.

Responsibilities

• Gestirai in autonomia progetti di cambiamento trasversali, dalla definizione degli obiettivi fino all’implementazione e al monitoraggio dei risultati.
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità.
• Analizzerai i processi aziendali end to end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, implementando nuovi processi e modalità operative.
• Guiderai l’adozione dei nuovi processi e strumenti nell’organizzazione e seguirai la fase successiva al go live, riducendo rilavorazioni ed errori.
• Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l’andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni.
• Tradurrai le esigenze del business in requisiti chiari per le funzioni IT interne, coordinandone la realizzazione.
• Coordinerai testing, UAT e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business.
• Documenterai processi e decisioni in modo strutturato e tracciabile.
• Riporterai l’avanzamento su due livelli: dettaglio operativo e sintesi per la direzione.

Skills

Gestione progetti trasversali autonomi

Coordinazione stakeholder eterogenei

Analisi di processi end-to-end

Definizione KPI e metriche

Requisiti funzionali IT

Documentazione processi e decisioni

Metodologie PM

Test e UAT coordination

Comunicazione chiara e strutturata

Analisi dati per decisioni

CRM/ERP/ITSM knowledge (preferenziale)

Job description

Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando un Change Manager che guidi in autonomia i progetti di trasformazione interni dell'azienda, dall'analisi iniziale fino a quando il nuovo modo di lavorare è realmente consolidato. Da noi il cambiamento parte dai processi e dai sistemi con cui lavora tutta l'azienda: non si tratta di un ruolo di comunicazione interna o di formazione, ma di portare avanti progetti concreti sui processi core, misurandone il risultato. Ogni progetto ha un unico responsabile, e sarai tu.

Il Tuo Contributo Al Successo Di ACS

• Gestirai in autonomia progetti di cambiamento trasversali, dalla definizione degli obiettivi fino all'implementazione e al monitoraggio dei risultati;
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;
• Analizzerai i processi aziendali end to end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento, e implementerai nuovi processi e modalità operative lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;
• Guiderai l'adozione dei nuovi processi e strumenti nell'organizzazione e seguirai la fase successiva al go live, riducendo rilavorazioni ed errori;
• Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l'andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni;
• Tradurrai le esigenze del business in requisiti chiari per le funzioni IT interne, che restano a capo dello sviluppo, della configurazione e dell'amministrazione dei sistemi, e ne coordinerai la realizzazione;
• Coordinerai testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business;
• Documenterai processi e decisioni in modo strutturato e tracciabile;
• Riporterai l'avanzamento su due livelli: dettaglio operativo con le funzioni coinvolte, sintesi e decisioni per la direzione.

Le Caratteristiche Che Cerchiamo

• Almeno 3 anni di esperienza come responsabile nella gestione autonoma di progetti trasversali, dall'analisi fino all'ottimizzazione e al ridisegno di processi aziendali;
• Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI: non solo definirli, ma interpretarli e utilizzarli per supportare decisioni;
• Capacità di scrivere requisiti funzionali con cui un team IT può lavorare;
• Capacità di documentare processi e decisioni in modo chiaro e utilizzabile;
• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;
• Capacità di comunicare in modo chiaro e strutturato con interlocutori diversi, di organizzare attività e scadenze e di gestire priorità e trade off mantenendo il focus sui risultati;
• Capacità di affrontare i problemi partendo da dati e fatti, di individuare le cause e di proporre soluzioni concrete e sostenibili;
• Preferenziale la conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi.

Cosa Ti Offriamo In Questo Ruolo

• Ownership completa sui progetti che ti vengono affidati, dall'analisi al go live e oltre, senza un project manager sopra di te;
• Un portafoglio di progetti già avviati sui processi core dell'azienda, non un ruolo da costruire da zero;
• Riporto diretto al Head of Change & Quality e presentazione periodica dello stato dei progetti alla direzione;
• Progetti interni: niente ore fatturabili, niente trasferte continue presso i clienti.

Che Cosa Offriamo

• Percorsi di crescita personalizzati
• Formazione
• Buoni pasto giornalieri
• Iniziative Feel Good at Work
• Orario flessibile e smart working
• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 31.000 € lordi annui. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.

Scopri Di Più Su Di Noi

ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI. La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali. ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.

La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.