CRM Specialist Automotive

Biauto Group; Piemonte; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

14 mensilità

Résumé du poste

BIAUTO GROUP, principale dealer automotive premium nel Nord-Ovest Italia, cerca un CRM Specialist. Gestirai lead, campagne CRM outbound e reporting, con Salesforce, Marketing Cloud e strumenti analitici. Lavoro in contesto multi-sede e multi-brand, con contratto a tempo indeterminato e orario full-time.

La sede principale è Torino, con presenza nelle sedi del gruppo. Richiesta esperienza 3–5 anni, competenze avanzate in Salesforce e analisi dati. Offerte competitive e percorsi di crescita.

Qualifications

• 3-5 anni di esperienza in ruoli CRM, marketing automation, data analyst o digital marketing operativo.
• Esperienza in contesti multi-sede o multi-brand (dealer, retail, banche, assicurazioni, telecomunicazioni).

Responsabilités

• Costruire cluster clienti per valore, ciclo vettura e comportamento d'acquisto.
• Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione.
• Gestire il tracciato record e il dizionario Salesforce.
• Costruire piani contatti e campagne CRM outbound; gestione rinnovi e riattivazioni.
• Produrre report mensili e dashboard Tableau; monitorare KPI di processo vendita.

Connaissances

Analytical mindset

Autonomia

Comunicazione chiara

Orientamento al risultato

Capacità di lavorare in team

Outils

Salesforce CRM

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

SQL

Excel avanzato

Google Analytics / GA4

Google Ads

Meta Ads

Description du poste

BIAUTO GROUP è uno dei principali dealer automotive premium del Nord-Ovest Italia, con 18 sedi (e prossime aperture) tra Piemonte e Liguria, oltre 500 dipendenti, e brand come BMW, MINI, Mercedes-Benz, Jaguar Land Rover, RAM, MG e OMODA e, nel settore moto, BMW Motorrad e Triumph. Siamo in una fase di profonda trasformazione del nostro modo di gestire la relazione con il cliente digitale: dalla generazione del lead alla firma del contratto, fino alla fidelizzazione post-vendita. Per questo motivo abbiamo avviato un progetto strutturato di Lead Management e CRM e valutiamo in un'ottica strategica la risorsa che lo governi dall'interno.

Database e segmentazione

• Costruire e mantenere cluster clienti per valore, ciclo vettura, brand e comportamento d'acquisto
• Presidiare la qualità del dato in Salesforce: completezza campi, consensi privacy, deduplicazione
• Gestire il tracciato record e il dizionario dei campi Salesforce

Piano contatti e campagne

• Costruire e attivare il piano di contatti su ciclo vettura: welcome, tagliando, rinnovo finanziamento, finestra riacquisto
• Lanciare e ottimizzare campagne CRM outbound: rinnovi finanziari, recupero opportunità aperte, riattivazione dormienti, service-to-sale

Reporting e governance

• Produrre report mensili standardizzati per sede e brand: funnel lead, performance canali, pipeline venditori, scadenze recall
• Costruire e manutenere le dashboards Tableau per le review mensili
• Monitorare KPI di processo venditori (primo contatto, offerte caricate, recall) e segnalare anomalie

Formazione e adoption SF

• Supportare venditori e responsabili sede nell'uso quotidiano di Salesforce

Requisiti:

Il nostro futuro CRM Specialist possiede:

• 3-5 anni di esperienza in ruoli CRM, marketing automation, data analyst o digital marketing operativo
• Esperienza in contesti multi-sede o multi-brand (dealer, retail, banche, assicurazioni, telecomunicazioni)

Competenze tecniche indispensabili

• Salesforce CRM: creazione report, gestione oggetti, viste custom, automazioni base
• Salesforce Marketing Cloud e/o Journey Builder: costruzione journey, segmentazione, invii
• SQL o equivalente: estrazione e manipolazione dati da database relazionali
• Excel avanzato: pivot, VLOOKUP/INDEX-MATCH, modelli di analisi
• Google Analytics / GA4 e piattaforme ADV (Google Ads, Meta): lettura metriche, UTM, attribuzione

Caratteristiche personali

• Mentalità analitica: parti dai dati, non dalle opinioni
• Operatività concreta: progetti il sistema, lo costruisci e lo mantieni tu
• Autonomia e a ssertività nella relazione gerarchica
• Comunicazione chiara con interlocutori commerciali: sai spiegare un'analisi a un brand manager senza usare gergo tecnico
• Attitudine al miglioramento continuo: misuri quello che fai e aggiusti

Altre informazioni:

• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL Terziario-Confcommercio
• 14 mensilità
• RAL 35K-40K
• Sede principale: Torino (con presenza periodica nelle sedi del gruppo)
• Orario Full-Time dal lunedì al venerdì 09-18
• Inserimento: Novembre 2026

Offerta di lavoro rivolta a candidati ambosessi

Trattamento dati privacy

LinkedIn Company Page