CRM Specialist

Tecniplast Group; Buguggiate; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tecniplast Italia cerca un CRM Specialist per guidare l’implementazione di Salesforce CRM a livello internazionale. Lavorerai nell’IT collaborando con Sales, Marketing, Customer Service e Post Vendita, contribuendo a definire modelli dati, configurazioni e iterazioni del progetto.

Gestirai integrazioni ERP, maintenance di workflow e dashboard, offrendo formazione agli utenti e supporto operativo quotidiano. Vi sarà monitoraggio delle performance e miglioramenti continui.

Competenze

• Laurea in Informatica o discipline affini.
• 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche.
• Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM.
• Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita.
• Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service).
• Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management.
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software.
• Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto.

Mansioni

• Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
• Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ERP).
• Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa (workflow, automation, dashboard, report).
• Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
• Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
• Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.

Conoscenze

Analisi e sintesi

Problem solving

Comunicazione efficace

Lavoro in team

Gestione delle priorità

Orientamento ai risultati

Formazione

Laurea in Informatica o discipline affini

Strumenti

Salesforce CRM

SQL

ETL

Descrizione del lavoro

Azienda: Tecniplast Italia

Settore: Altri

Sede: Buguggiate, Varese, Italia

Contratto: Tempo Indeterminato

Codice annuncio: CRM Specialist

Data Annuncio: 13-01-2026

Descrizione della posizione

Tecniplast Spa, leader mondiale nella progettazione, produzione e vendita di apparecchiature per la ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale. Per il potenziamento della funzione Sistemi Informativi ricerchiamo un/una CRM Specialist.

La risorsa sarà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati.

Si Occuperà Anche Di

• Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.


• Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP).


• Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report).


• Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.


• Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.


• Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.

Il Ruolo Richiede

• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini


• 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche


• Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM


• Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita


• Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service)


• Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management


• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software


• Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto

Retribuzione

RAL da € 50.000,00 a € 60.000,00

Nel gruppo Tecniplast crediamo nella Parità di Genere e promuoviamo una cultura basata su integrità, inclusione, correttezza e rispetto. Crediamo nelle persone ancora prima che nei ruoli aziendali. Escludiamo qualsiasi forma di discriminazione o disuguaglianza di opportunità nel processo di selezione delle Persone, assicurando una valutazione obiettiva delle candidature. Promuoviamo pari opportunità per tutti gli interessati, garantendo l’assenza di comportamenti discriminatori o di favoritismi durante la selezione. Forniamo tutte le informazioni necessarie per consentire una scelta consapevole da parte delle candidate e dei candidati, assicurando trasparenza e imparzialità nel processo di selezione. La ricerca relativa al presente annuncio è rivolta ai candidati di entrambi i generi e in possesso delle caratteristiche richieste, senza discriminazione alcuna (L. 903/77 – D.lgs. 198/2006). Il trattamento dei dati personali contenuti nei Curricula ricevuti avverrà ai sensi del D.lgs. 101/2018 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.

Lingue richieste

Ottima conoscenza della lingua inglese

Tipo di contratto

Contratto a Tempo Indeterminato

Competenze richieste

• Capacità di analisi e sintesi.


• Orientamento al problem solving e approccio proattivo.


• Ottime capacità comunicative e relazionali e attitudine al lavoro in team multidisciplinare e in ambito progettuale.


• Gestione delle priorità e autonomia operativa.


• Attenzione ai dettagli e orientamento ai risultati.


• Certificazioni Salesforce saranno considerate un plus.