Packaging Customer Care Specialist - Solutions & Orders

Foodpack.green SRL; Syracuse; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato 6 mesi

RAL €20.000–€24.000 + bonus variabile

Full-time 40 ore settimanali

Formazione iniziale e affiancamento

Ambiente giovane e crescita

Descrizione del lavoro

Packprint cerca un Customer Care Specialist per gestire le richieste clienti e garantire un’esperienza positiva dal primo contatto alla consegna. Sarai affiancato dal team, riceverai formazione sui prodotti e sui processi aziendali, con evoluzione verso maggiore autonomia.

Il ruolo prevede gestione quotidiana di richieste, informazione su ordini e tempi, monitoraggio ordini, aggiornamenti sullo stato, e collaborazione con i reparti per offrire un servizio accurato e reattivo.

Competenze

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito economico, linguistico, comunicazione o marketing.
• Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Ascolto attivo e orientamento al cliente.
• Precisione, gestione priorità e lavoro di team.

Mansioni

• Gestire richieste clienti via email, telefono e altri canali.
• fornire informazioni su prodotti, ordini e servizi Packprint.
• Supportare gestione ordini e monitoraggio stato.
• Aggiornare clienti sul progresso delle richieste.
• Gestire eventuali problematiche, reclami o post‑vendita.
• Collaborare con reparti per coordinare richieste e invio documentazione.
• Aggiornare CRM e strumenti aziendali con attività svolte.

Conoscenze

Diploma/Laurea

Inglese (ottimo)

Comunicazione

Ascolto attivo

Organizzazione

Formazione

Diploma o laurea in economia/linguistica/comunicazione/marketing

Strumenti

CRM

Gestionali aziendali

Piattaforme di customer service

Descrizione del lavoro

Packprint cerca un Customer Care Specialist per gestire le richieste clienti e garantire un’esperienza positiva dal primo contatto alla consegna. Sarai affiancato dal team, riceverai formazione sui prodotti e sui processi aziendali, con evoluzione verso maggiore autonomia.

Il ruolo prevede gestione quotidiana di richieste, informazione su ordini e tempi, monitoraggio ordini, aggiornamenti sullo stato, e collaborazione con i reparti per offrire un servizio accurato e reattivo.