Assistente Customer Service Online – Ordini & Resi

Impiegando.com; Perugia; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Computer aziendale

Contratto a tempo determinato finalizz

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una figura di customer service dedicata all'e-commerce per gestire richieste clienti via telefono e canali digitali. Lavorerai in un ambiente dinamico, con attenzione alla velocità di risposta e qualità dell’assistenza, supportando ordini, resi, spedizioni e post-vendita.

Responsabile di circa 70-90 contatti giornalieri, dovrai fornire informazioni su stato ordini, spedizioni e resi, aggiornare CRM e coordinarti con logistica e amministrazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Buone capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
• Disponibilità a turni 5 giorni settimanali (lunedì-venerdì).

Mansioni

• Gestione di circa 70-90 contatti giornalieri tra chiamate e ticket.
• Supporto informativo su stato ordine, tracciamento spedizioni e resa.
• Aggiornamento puntuale delle pratiche nel CRM aziendale.
• Coordinamento con logistica e amministrazione per rapide risoluzioni.
• Raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti.

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Email

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca una figura di customer service dedicata all'e-commerce per gestire richieste clienti via telefono e canali digitali. Lavorerai in un ambiente dinamico, con attenzione alla velocità di risposta e qualità dell’assistenza, supportando ordini, resi, spedizioni e post-vendita.

Responsabile di circa 70-90 contatti giornalieri, dovrai fornire informazioni su stato ordini, spedizioni e resi, aggiornare CRM e coordinarti con logistica e amministrazione.