Customer Care Specialist – In-Person Support & Solutions

Eleventy World

Viterbo

In loco

EUR 21.000 - 30.000

Tempo pieno

9 giorni fa

Generatore di candidature

Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Eleventy World, con sede a Viterbo, cerca un Customer Care in full time per gestire richieste clienti via telefono, email e canali digitali, garantendo risposte rapide e informazioni chiare su prodotti, ordini, resi e policy aziendali.

La risorsa monitorerà criticità fino alla risoluzione, raccoglierà feedback e collaborerà con reparti diversi per migliorare i processi di assistenza, mantenendo elevati livelli di customer satisfaction e cura del cliente.

Competenze

Dimostrare attenzione alla customer satisfaction e comprensione dei bisogni dei clienti.
Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, tono chiaro, cortese e professionale.
Analytical skills per interpretare dati e feedback dei clienti e proporre miglioramenti.
Dimestichezza con strumenti CRM e con i principali applicativi informatici.
Capacità di lavoro in team, gestione dello stress e attenzione ai dettagli.
Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

Gestire richieste di clienti tramite telefono, email e canali digitali.
Garantire tempi di risposta rapidi e fornire informazioni su prodotti, ordini, resi e policy aziendali.
Monitorare problematiche fino alla risoluzione e raccogliere feedback per migliorare i processi.