Outdoor Activities Reservation Assistant

Hotel Domani; Firenze; Hybrid; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Accesso eventi Castelfalfi

Formazione e sviluppo

Job summary

Hotel Domani cerca un/una Reservation Assistant per la Tenuta Castelfalfi (FI) per la stagione 2027. Sarai responsabile di prenotazioni per attività outdoor, fornendo informazioni agli ospiti e coordinando con i team interni ed esterni per garantire un’esperienza impeccabile.

Si richiede esperienza in booking, ottima conoscenza del CRM/PMS e fluente italiano e inglese. Si offre contratto turismo full-time, formazione continua e condizioni di alloggio/benefici.

Qualifications

• Esperienza in booking, reservations, hospitality o attività turistiche/esperienziali.
• Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager.
• Buona padronanza di italiano e inglese (parlati e scritti).
• Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Forte orientamento all'ospite e buone capacità comunicative.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.

Responsibilities

• Gestire richieste e prenotazioni via telefono, email, CRM, OTA e canali interni.
• Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali.
• Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili.
• Supportare il coordinamento tra booking, guide e team operativo.
• Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative.
• Collaborare con reparti interni e partner esterni per garantire un’esperienza fluida.
• Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto.

Skills

Esperienza prenotazioni

CRM

PMS/Channel Manager

Italiano & Inglese

MS Office / Google Workspace

Precisione e dettaglio

Orientamento al cliente

Turni weekend/festivi

Tools

MS Office

Google Workspace

Job description

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aOutdoorActivitiesReservationAssistantperlastagione2027chesupportilagestionedelleprenotazionirelativealleattivitàoutdoordellaTenuta,garantendoprecisione,tempestivitàeunservizioattentoeorientatoall'ospite.

Principalicompitieresponsabilità

• Gestirerichiesteeprenotazionitramitetelefono,email,CRM,OTAecanaliinterni
• Inserire,modificareeaggiornareprenotazioniedisponibilitàneisistemiaziendali
• Fornireinformazioniagliospitisulleattivitàoutdooresulleesperienzedisponibili
• Supportareilcoordinamentotrabooking,guide,istruttorieteamoperativo
• Gestiremodifiche,cancellazioni,richiestespecialiecriticitàoperative
• Collaborareconirepartiinternieconpartneresternipergarantireun'esperienzafluida
• Supportarelareportisticaoperativaeilmonitoraggiodelleattivitàdelreparto

Competenzerichieste:

• Esperienzainbooking,reservations,hospitality,customerserviceoattivitàturistiche/esperienziali
• Buonaconoscenzadisistemidiprenotazione,CRM,PMSoChannelManager
• Ottimaconoscenzadiitalianoeinglese,siascritticheparlati
• BuonapadronanzadiMicrosoftOfficee/oGoogleWorkspace
• Precisione,organizzazioneeattenzionealdettaglio
• Forteorientamentoall'ospiteebuonecapacitàcomunicative
• Flessibilitàedisponibilitàalavoraresuturni,weekendefestivi

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo-FullTime
• Retribuzionemensilelordaapartireda€1800,00

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
• AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
• Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.