Front Desk Agent

Hosco.com; Montaione; In loco; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Accesso mensa aziendale

Servizi al personale Castelfalfi

Formazione mirata

Agevolazioni su ristorazione

Housing/ housing allowance

Descrizione del lavoro

Hosco.com cerca un Front Desk Agent per la stagione 2027 presso Castelfalfi (FI). Accoglierai gli ospiti, gestirai prenotazioni e servizi, e supporterai check-in/out efficienti.

Il ruolo richiede esperienza in alberghi di alto livello, ottime doti comunicative e fluency in italiano e inglese. Sarà valorizzata la conoscenza di Protel e MS Office e la disponibilità a lavorare suturni.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni su ruolo in hotel *****, preferibilmente internazionale.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Ottime capacità di problem solving.
• Italiano e Inglese fluenti; conoscenze di altre lingue costituiranno plus.
• Dimestichezza con MS Office e Protel, sistema PMS alberghiero.

Mansioni

• Accogliere e salutare gli ospiti garantendo un servizio tempestivo, cortese e di qualità.
• Gestire prenotazioni, informazioni e servizi per gli ospiti, con attenzione alle esigenze della zona.
• Organizzare l’accoglienza e mantenere in ordine la reception ed i counter.
• Preparare documenti necessari e supportare processi di check-in/check-out.
• Assicurare pagamenti corretti e belle esperienze personalizzate per gli ospiti.

Conoscenze

Esperienza alberghiera

Italiano fluente

Inglese fluente

Problem solving

Strumenti

MS Office

Protel

Descrizione del lavoro

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aFrontDeskAgentperlastagione2027.

Principalicompitieresponsabilità

• AccogliereesalutaregliOspiti,garantendounserviziotempestivoecortesesemprefornitoedinlineaconglistandarddiqualitàeserviziodiCastelfalfi
• AgirecomeambasciatorediCastelfalfifornendoagliospitiprenotazioni,informazioni,servizi,attrazionidellazona,prenotazionidispaeristoranti,secondonecessità
• Organizzareemantenereinordineilbanconedellareception,assicurandochetuttiimaterialielefornituresianoprontamentedisponibilieaccessibiliperaccelerareleprocedurediuscitadelrepartosenzaintoppi
• Prepararetuttiidocumentinecessari,comeschedediregistrazione,trattamentitermalieconfermediristoranti,nonchéqualsiasialtroelementochepossasupportareprocessidicheck-inefficientietempestivi
• Garantirechetuttelepreferenzedell'ospite(adesempioopzionie/oesperienzepersonalizzate)sianoregistratenellapaginadellacronologiadegliospitidelsoftwareesianobenpresentateaidipartimentiappropriatiperilfollow-up
• Accompagnarel'ospitenellastanzaquandonecessario
• Assisterel'ospiteduranteilprocessodicheck-outinmodoefficaceetempestivo
• GarantirechevengafornitouncorrettoaccordodifatturazionesecondolepoliticheeleprocedureFO
• Rispondereprontamenteecontattoaeventualireclamidegliospiti,fornendosempreservizieccellentipermantenerelasoddisfazionedegliospiti
• AssicurarsicheeventualiirregolaritàediscrepanzesianoregistratesulregistrodipartimentaleeportateaconoscenzadelMODe/odelDirettoreGenerale
• Garantirecheduranteilturnosiadisponibileunaquantitàadeguatadidenaro,moneteobanconote,inmododaconsentireletransazioniincontanti
• Mantenereottimirapportiall'internodelrepartoFrontOfficeeconglialtrirepartidell'hotel

Competenzerichieste

• Esperienzadialmeno2annisuruolo,inhotel*****,incontestistrutturatiedinternazionali
• Eccellentidoticomuncativeerelazionali,attitudineempaticaepositiva
• Ottimecapacitàdi problemsolving
• ItalianoedInglesefluenti;laconoscenzadiulteriorilinguestranierecostituisceunplusaifinidellaselezione
• DimestichezzaconlasuitediMSOfficeeconIprincipaliPMSalberghieri.LaconoscenzadelgestionaleProtelcostituisceunplusaifinidellaselezione

Condizionicontrattuali

• ContrattoCCNLTurismo–FullTime
• Retribuzionemensilelordaapartireda1.800,00€.

Benefitevantaggi

• Accessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo
• AccessoaeventiriservatialpersonaleCastelfalfi
• Esperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam
• Agevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall’internodelresortedellatenuta
• Soluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona

Dotazionifornite

• Dotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto
• Uniformierelativoserviziolavanderiaperilpersonaleoperativo

Sededilavoro:Castelfalfi(FI)

ÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia.

Lapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge.

Lecandidaturedovrannoesseretrasmesse corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.Lgs.196/2003,comemodificatodalD.Lgs.101/2018.